长江日报融媒体8月24日讯（记者汪洋）“武汉市政府给广大电动车主免费安装的防盗装置确实给电动车主免除了后顾之忧，可最近一个月，因为系统升级，防盗芯片APP不能使用了，该怎么办？”近日，网民王先生向长江网武汉城市留言板求助，希望相关部门把这项实事办好。
　　去年9月，武汉正式启动为全市电动车免费安装防盗芯片。电动车主将车推到安装点，采录电动车的信息，将芯片“植入”电动车内，然后在手机上下载安装“易行APP”，就可以使用了。安装芯片之后，一旦出现车辆被盗，或者芯片被人强行拆除，车主手机都会收到报警信息。
　　王先生说，防盗芯片免除了电动车主的后顾之忧。不过最近一个月，手机上的“易行APP”却失灵了，手机上查看不了电动车行踪了，尝试重新下载，也无济于事。王先生问了多位电动车主，发现很多人都出现了类似状况。
　　23日上午，长江日报记者咨询提供技术支持的防盗芯片运营方，工作人员表示，最近也接到了多位电动车主的反映，“APP和芯片是一体的，出现这种状况也有可能是芯片坏了，可前往派出所更换”。
　　记者咨询江岸区公安分局，相关负责人向防盗芯片运营方了解了情况并反馈说，防盗芯片的运营系统出现了漏洞，导致部分手机不能兼容，目前APP系统正在升级和更新。出现王先生反映的情况后，车主可向运营方反映，运营方可在后台为他更改调试。如果需要更换防盗芯片，车主可前往全市任何一个派出所，出示身份证并核查相关信息后，便可重新为电动车安装芯片。
　　【编辑：符樱】
　　（作者：汪洋)