长江日报融媒体8月22日讯市民搭乘公交车时，遗落物品的现象屡见不鲜，公交司机捡拾乘客物品后归还的新闻也屡见报端。公交部门的统计显示：有关公交车上乘客物品遗失的咨询，近年来平均每年受理1万件（次）左右。折算下来，市民、乘客平均每月物品遗落就有833件（次）。
　　市民搭乘公交车为何常会遗落物品？在什么情况下会遗落？公交车厢哪些部位容易被遗落物品？遗落物品后该怎么办？带着这些问题，长江日报记者进行了探访。


　　公交703路将司机们获得的武汉市拾金不昧荣誉证书在站点展出 记者张宁 摄
　　两周捡到乘客遗落的身份证10张，乘客掉的最多的是包
　　公交703路连通着汉口火车站与珞喻东路高坡店，线路单程长30公里，线路乘客“三多”：外地乘客多；坐火车的乘客多；大学生乘客多。
　　8月22日9时许，长江日报记者赶到位于汉口火车站公交枢纽站的公交703路调度室时，值班站长徐建新从办公桌抽屉里拿出10张身份证。“这些都是近两周司机上交的，一部分是司机在车厢巡查时捡到的，一部分是乘客在车厢捡到后交给司机的。”徐建新说，因一直无人前来认领，他23日就会将这批身份证送至市拾遗物品招领处。
　　长江日报记者注意到，10张身份证中，黄冈等省内地市州的有4张，河南等外省的有3张，武汉本地的有3张。身份证的主人均为男性，其中“90后”的最多有4人，余下的“60后”和“00后”各两人，“70后”和“80后”各1人。
　　“线路起点站在汉口火车站，赶火车、下火车的乘客相对集中。乘客往往习惯性地把身份证拿在手上，若携带的行李较多，就会滑落掉地而浑然不觉。”徐建新说。
　　703路司机刘剑超、肖虎、付庭忠等都说，依据多年经验，市民搭乘公交车出行时，拿在手上的东西容易大意“手滑”遗落。
　　粗略统计，公交703路司机们捡到的乘客遗失物品中，数量最多的前三类依次是包（钱包、双肩包、手提包、行李箱等）、手机和钥匙。


　　公 交车的前排单座和和最后一排座位的夹缝，是乘客物品“遗失率”最高的地方，公交703路的司机们每次下班前总要重点检查这些部位。 记者张宁 摄
　　年均受理乘客物品遗失咨询达万件，一边打电话一边下车最容易掉东西
　　长江日报记者从武汉公交各大运营公司获悉，市民、乘客坐公交遗落物品的现象几乎每天发生，所遗落的物品五花八门甚至“无所不有”，有护照、结婚证、房产证、合同，甚至还有钻戒、笔记本电脑等。
　　目前，武汉有公交线路470余条，公交车辆8600余台。公交日行驶里程近140万公里，日均运送乘客400万人次，年客流量 14 亿余人次。“公交车是‘市民和乘客流动的家’，乘客在公交车上遗落物品的几率相对较大。”
　　武汉公交集团网上群众工作部相关负责人22日介绍，近年来平均每年受理的有关公交车上乘客物品遗失的咨询有1万件（次）左右。
　　武汉公交三公司人士说，“低头族”玩手机、车上打瞌睡、匆忙下车尤其是一边玩手机或打电话，一边下车时等三种情况下，市民最容易将物品遗落。“而车厢里遗落物品最多的部位有两个：车厢前部横排座位及其周边缝隙里、平台上，车厢最后一排座位及其周边缝隙里、平台上。”
　　比如，8月20日15时许，23岁地乘客马先生在后襄河北路站搭乘了一辆703路公交车后，就直接将自己一台价值千余元的行车记录仪放在了车厢前部横排座位旁的平台上。乘车期间，他一直是在玩手机。近16时许，他在珞喻路光谷广场站下车后才“回过神”：“自己咋是两手空空呢？”万幸的是，他的行车记录仪被好心乘客发现后，交给了当班司机……


　　公交车的前排单座和和最后一排座位的夹缝，是乘客物品“遗失率”最高的地方，公交703路的司机们每次下班前总要重点检查这些部位。 记者张宁 摄
　　物品遗落应及时拨打84510000， 公交司机捡到会设法归还
　　实际上，为提醒市民、乘客提防随身物品的丢失，我市公交车每运营到一个站点时，都有“请带好随身物品，依次从后门下车”的车载语音温馨提示。“市民搭乘公交车时，妥善看管好自己的随身物品，是避免财物受损及后期麻烦的最好办法。”业内人士说。
　　据悉，每次车辆运营抵达终点站后，公交司机都会对车厢进行例行巡查，公交保洁工作人员每天也都会在保洁车厢时关注车上是否有遗落物品。
　　“司机们巡查车厢时，总是能发现市民将物品遗落在座椅上及下方车厢地板上，或是座位旁的缝隙里等。”武汉公交三公司人士说。因司机们热心快肠、想方设法联系失主完璧归赵等的“日行一善”，4年多来，公交703路83名司机获得市拾遗物品招领处颁发的“拾金不昧”荣誉证书有96个，近两年里获得武汉公交集团一线员工最高奖——“总经理特别奖”的员工有16人次。
　　公交部门提醒：市民发现自己在公交车上遗落物品后，应及时拨打武汉公交服务热线84510000，还可以通过武汉公交集团的官方微博、微信公众号等进行联系、反映。 “在说明情况时，应尽可能准确说出所搭乘的公交线路番号、上下车时间、车牌号、遗落物品情况等，以便所涉及的具体公交线路的工作人员帮忙查找。”
　　“不少市民发现物品遗落公交车上后，都会亲自找到线路调度室求助，公交工作人员也都会给予热情接待与全力相助。”公交相关人士说。例如，公交703路就在调度室门口张贴了“乘客问讯站”的标识，包括遗失物品询问、乘车咨询等，市民都可直接找工作人员。（记者王刚 通讯员胡述兰 谢祥 苏丹丹 李立 晏杰）
　　【编辑：付豪】
　　（作者：王刚)