长江日报融媒体8月16日讯（记者龚萍 通讯员袁成） 关注到受到冷落的顾客，结果该顾客从此成了程如意的铁粉，从光谷店一直追随他到世贸广场，专门找他买了一条克拉钻石项链，价值四万多。
　　28岁的程如意，在六福珠宝店工作了四年，他自称是个“话痨”，只因与陌生顾客交流时不至于尴尬。


　　工作中的程如意 记者苗剑 摄
　　程如意是典型的武汉儿子伢，在同事们的眼里，他不但能说，而且被顾客拒绝的时候从来不会生气。
　　“平常心就好，为什么要生气呢？”程如意反问道。有这样的好心态，使得他在销售的岗位上颇为讨喜，各种年龄层的顾客跟他交流都颇为愉快。
　　店长顾竞说，程如意内心很细腻，见到年长的顾客，会嘴甜地喊“阿姨”，很快就拉近了与顾客的距离；碰到夏天顾客进店时满头大汗，他会适时递上一杯凉水再介绍商品；他会观察顾客的穿着喜好，根据这些风格来推荐，所以能够打动顾客，完成销售。


　　工作中的程如意 记者苗剑 摄
　　有意思的是，在程如意手上买过几万元克拉钻石的顾客之中，有好几位都是90后的年轻顾客，他们都喜欢程如意的个性。
　　其中，有一位在光谷读书的女生，第一次跟朋友逛珠宝店，不知道该怎么挑，程如意主动接待她，耐心介绍各种珠宝的知识和挑选技巧。虽然只卖掉了一条千元的手链，但顾客对程如意十分认可。每次去附近逛街都会顺便来看看，还带着同学、家人找他买珠宝。
　　还有位年轻的女顾客，本来只想买转运珠，挑好八颗珠子之后，程如意一边帮她编手绳一边开启“话痨”模式。
　　聊天时女顾客无意中提到，她在关注克拉戒指，但一直没有看到中意的。正好当天店里的克拉钻戒做活动，比平时购买便宜了20%以上，程如意给她推荐了好几款，顾客正好看中了，爽快地掏钱买单。
　　有人觉得程如意是“运气好”，但在店长顾竞看来，这是平日里下功夫的结果。如果他不喜欢聊天，不细心地关注手足无措的顾客，也不能完成几万元的大单。
　　【编辑：付豪】
　　（作者：龚萍)