他擅长“捡漏”实力顾客,有人专门找他买四万多的项链
2018-08-16 22:07:00 来源: 长江日报
  长江日报融媒体8月16日讯(记者龚萍 通讯员袁成) 关注到受到冷落的顾客,结果该顾客从此成了程如意的铁粉,从光谷店一直追随他到世贸广场,专门找他买了一条克拉钻石项链,价值四万多。
  28岁的程如意,在六福珠宝店工作了四年,他自称是个“话痨”,只因与陌生顾客交流时不至于尴尬。


  工作中的程如意 记者苗剑 摄
  程如意是典型的武汉儿子伢,在同事们的眼里,他不但能说,而且被顾客拒绝的时候从来不会生气。
  “平常心就好,为什么要生气呢?”程如意反问道。有这样的好心态,使得他在销售的岗位上颇为讨喜,各种年龄层的顾客跟他交流都颇为愉快。
  店长顾竞说,程如意内心很细腻,见到年长的顾客,会嘴甜地喊“阿姨”,很快就拉近了与顾客的距离;碰到夏天顾客进店时满头大汗,他会适时递上一杯凉水再介绍商品;他会观察顾客的穿着喜好,根据这些风格来推荐,所以能够打动顾客,完成销售。


  工作中的程如意 记者苗剑 摄
  有意思的是,在程如意手上买过几万元克拉钻石的顾客之中,有好几位都是90后的年轻顾客,他们都喜欢程如意的个性。
  其中,有一位在光谷读书的女生,第一次跟朋友逛珠宝店,不知道该怎么挑,程如意主动接待她,耐心介绍各种珠宝的知识和挑选技巧。虽然只卖掉了一条千元的手链,但顾客对程如意十分认可。每次去附近逛街都会顺便来看看,还带着同学、家人找他买珠宝。
  还有位年轻的女顾客,本来只想买转运珠,挑好八颗珠子之后,程如意一边帮她编手绳一边开启“话痨”模式。
  聊天时女顾客无意中提到,她在关注克拉戒指,但一直没有看到中意的。正好当天店里的克拉钻戒做活动,比平时购买便宜了20%以上,程如意给她推荐了好几款,顾客正好看中了,爽快地掏钱买单。
  有人觉得程如意是“运气好”,但在店长顾竞看来,这是平日里下功夫的结果。如果他不喜欢聊天,不细心地关注手足无措的顾客,也不能完成几万元的大单。
  【编辑:付豪】
  (作者:龚萍)
  • 为你推荐
  • 公益播报
  • 公益汇
  • 进社区

热点推荐

即时新闻

武汉