长江日报融媒体8月16日讯(记者贺方程 通讯员赵慧娟) 16日，被称为“公园版电视问政”的武汉公园全能绿战队微笑服务竞赛决赛，在武汉市园林和林业局举行，各大公园自揭短板，直面问题，解决问题。最终，得分最高的黄鹤楼公园和沙湖公园夺得“尖板眼”奖。
　　本次大赛分“公园问题我不避”和“标杆公园我超越”两个环节，包括各公园市民园长、媒体代表等在内的41名评委现场投票，月湖风景区、黄鹤楼公园、解放公园、沙湖公园、武昌区城管委、中山公园、江岸区民防办(园林局)、汉阳区园林局、江汉区园林局、科普公园共10家单位展开激烈角逐。
　　在“公园问题我不避”环节，各公园负责人直面暗访中提出的各类问题，如泳场存衣牌丢了不退押金还得赔款、公园内乱扔乱放、保安对游客随意摘花现象视而不管、共享自行车占据公园长廊、早晚有机动车在公园内快速行驶、温馨提示牌内容被树木遮住、公园内牵绳挂物、商亭休息无公示、游客服务中心无人值守等，进行解答释疑，并阐述下一步改进措施。
　　针对游客提出的鹅池内看不到鹅、公园为什么种植紫薇等黄鹤楼文化缺乏多样化解读方式的问题，黄鹤楼公园管理处主任董冲回答称，鹅池没有养鹅主要是因为担心污染水体，已咨询了专家，可以尝试养鹅;紫薇是该园的园花，花期长，种植历史悠久，与黄鹤楼文化匹配;黄鹤楼文化的核心是诗词，他们不做大而全，要做小而精，将把黄鹤楼建成中国最好的“诗楼”，还将建诗经植物园。他的回答获得了评委投出的32票的最好成绩。
　　在“标杆公园我超越”环节，围绕管理精细、服务贴心、直面投诉、创意活动四类话题，各公园进行了紧张的抢擂和攻擂，阐述各自优势。黄鹤楼公园、沙湖公园、武昌区城管委、江岸区民防办表现突出，尤其是沙湖公园，在服务贴心、直面投诉两轮阐述中都赢得了加分。
　　“最终，依据这两轮成绩和媒体投票，10个参赛队伍分别获得了“尖板眼奖”、“耐得烦奖”、“信得足奖”、“不服周奖”、“吃的亏奖”等6个奖项。”
　　第七段，将“以人民为中心的服务意识”改为“从管理游客到服务游客的意识转变。”
　　现场全程观看比赛的华中科技大学公共管理学院教授陈鹤进行了精彩点评。陈鹤肯定了各公园在解决问题时的合情理、人性化的考虑，提醒精细化管理应该沉下去，用游客的视角去看。她表示，各公园勇于自我挑刺和拔刺，体现了公园人的开放态度和以人民为中心的服务意识。
　　据了解，近50万网友通过一直播、掌上武汉、见微直播、斗鱼、微博直播等多个网络平台观看了直播。这也是武汉市首个窗口行业公开直播现场问政。
　　【编辑：金鑫】
　　（作者：贺方程)