武汉地铁人工窗口不能买个人单程票?自动售票机效率高,属通行做法
2018-08-16 21:41:00 来源: 长江日报
  长江日报融媒体8月16日讯(记者柏霜 张晟)16日上午,市民张小姐在3号线惠济二路站人工窗口处,拿着现金买个人单程票没有成功,她质疑此事不合理。
  张小姐说,她当时没带武汉通,看到车站有人工窗口,就走过去了。“工作人员说,个人单程票应去自动售票机上购买,窗口不办理这项业务。”


  地铁车站站厅内的客服中心 记者李永刚 摄
  长江日报记者来到3号线菱角湖站、2号线范湖站和8号线赵家条站尝试,结果一致。
  武汉地铁运营公司相关部门负责人说,这项规定并非武汉独有,而是国内大多数地铁城市的通行做法,“车站客服中心窗口主要负责办卡、充值、特殊情况处理业务,业务量大,如果乘客集中在窗口买票,会增加乘客的排队时间,自动售票机的出票速度高于人工操作”。


  乘客在自动售票机上购票 记者李永刚 摄
  她还表示,目前乘客已习惯在自动售票机购票,使用武汉通、手机支付的乘客越来越多,几乎没人用现金在窗口购票。


  地铁“定期票” 记者李永刚 摄
  武汉地铁运营公司有关人士说,窗口不发售个人单程票,并非代表窗口不售票,有两类特殊票种须到人工窗口买。针对去同一终点站的、30人以上的团体,窗口可办理“团体单程票”,一次性支付,工作人员引导团体人员从专用通道进出站。针对需要在某段时间内反复乘车的乘客,人工窗口可办理“定期票”,定期票分为1日票、3日票和7日票,售价分别为18元/张、45元/张、90元/张,在有效期内不限次数坐地铁,逾期作废。


  互联网取票机 记者李永刚 摄
  此外,当地铁站客流量激增,已有的票务系统不足以支撑乘客需求时,武汉地铁会视情况在站内的非付费区开放临时售票窗口,发售已充值好金额的预赋值票。这类票不属于常规方式,一般在大型节假日或大型活动举办等情况才会使用。
  武汉地铁运营公司有关负责人说,目前地铁买票进站方式除武汉通刷卡进站、自动售票机现金购票外,还有多种电子支付方式。


  一位乘客在自动售票机上通过手机扫码付款购票 记者李永刚 摄
  去年底武汉地铁上线的扫码支付功能相当方便,乘客扫描自动售票机上生成的二维码,就能使用支付宝、微信、工商银行APP以及银联APP“云闪付”付车票钱。
  16日早高峰,长江日报记者从3号线后湖大道站C口进入站厅,在4个自动售票机前观察前来购票的人群,发现10分钟内有30名乘客购票,其中19人扫码支付。后湖大道站值班站长王喆介绍,该站扫码支付的业务普及率高达60%以上。
  【编辑:付豪】
  (作者:柏霜 张晟)
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