南航发布“南航e行”可实现乘机全流程电子化
　　长江日报融媒体8月15日讯 15日，南方航空在广州正式发布“南航e行”互联网平台，今后，南航乘客仅需一部手机，便可实现乘机全流程电子化服务。目前，旅客在武汉天河机场已能享受到南航推出的这一全流程电子化服务。
　　“南航e行”平台由南航手机客户端、微信公众号、微信小程序、南航官网构成，是国内航空领域率先实现全流程电子化服务的平台。从现在起，旅客购票、选座、订餐、值机、额外行李额度购买、航班动态掌控、机票退改、休息室服务、升舱、机上上网、娱乐、行李查询、接送机、航延证明、发票打印、特殊旅客服务、中转住宿等，所有业务均可以在南航e行平台办理。
　　南航e行推出后，不管旅客从什么渠道购买了南航的机票，均可以通过南航e行办理退票、改票手续，且退票时，南航会先行支付退还旅客的金额。
　　目前，南航e行可以实现国内机票退款2小时内到账。国际机票退款，因为涉及到货币的跨国结算问题，目前南航正与相关方协调推进。


　　南航发布“南航e行”可实现乘机全流程电子化
　　在南航e行平台上，旅客还可以实现电子发票打印、纸质发票邮寄申请等服务。同时，实现了即刻购票、即刻选座，乘客可为自己选座，还可给自己同行的朋友选座。
　　此外，南航e行整合了以往机场、空管、航空公司等单位无法有效共享的30多项数据，实时更新着航班的最新动态，精准到飞机在跑道上的滑行时间、离地时间等信息。
　　以往需要旅客跑到机场柜台现场办理才能获得的老人出行协助、宠物托运、婴儿摇篮等特殊旅客服务，现在也可以通过南航e行办理。　　
　　目前，南航人脸识别智能化登机系统也已经启用。今后，南航还将推出智能机器人服务等产品。 （记者张全录 通讯员沈蕾 兰龙辉）
　　【编辑：符樱】
　　（作者：张全录)