江岸区不断优化政务服务环境
长江网-长江日报7月9日讯 为深入学习贯彻党的十九大精神，落实市委市政府工作部署，深化综合行政审批制度改革，7月6日，江岸区举办“局长坐窗口 流程走一走”活动，邀请区政务服务大厅部分窗口单位主要负责人和分管负责人到本部门窗口，亲身服务群众，感受群众需求，为群众答疑解惑，进一步优化办事流程，提升服务质量，推进审批服务提质增效。
早上8点半，江岸区行政审批局主要负责人以一名普通窗口受理人员的身份，坐在区政务服务大厅四楼经济类审批科窗口，接待前来办事的企业和群众。刚开始叫号，来办事的石超就走过来坐到了对面，递过一摞材料。“企业增加注册资本，我来办理企业变更登记。”“好的，您先稍等，我先看一下材料。”5分钟左右，石超就领取到了一份加盖公章的受理通知书。
办理完成后，该负责人还询问石超，对于当前的办事服务是否满意。石超反映，“以前办理一个变更手续，在窗口办理完成后，可能还需要到税务、房管等部门进行备案，不仅要跑好几次，事情办下来也需要3到5天，现在跑一个窗口就可以办完，而且效率也非常高。”对此，该负责人表示，一定再接再厉、优化服务、提高效能，让数据多跑路、让群众少跑腿。
在三楼不动产登记窗口，江岸区规土分局主要负责人正在为一对夫妻办理不动产证。大约半小时，手续全部办好。办事群众杨洋有点不相信：“还需要到其他窗口办理吗?”该负责人肯定地回复说不需要，并解释当前窗口实现集成办理，只需要取一次号，提交一套资料申请，在一个窗口就可办理完成。
第一次坐窗口面对面和群众交流，该负责人感受颇深。他说，很多来办事的老百姓在等待过程中会比较焦虑，窗口工作人员在办事过程中，可以多和他们交流，让他们心里更踏实。
当天，江岸区行政审批局和江岸区规土分局分管负责人还“零距离”为企业和群众分别办理了个体开业与注销业务、不动产一网受理与抵押业务。
今年以来，江岸区行政审批局不断巩固“多证集成”改革成效，以“一件事情、一次办成”为目标，进一步简化优化流程，精简证明手续，通过改革，减少证明材料共计70件，较改革前提速41%。
“局长坐窗口”活动的举办，旨在通过窗口单位负责人为群众提供“零距离”服务的方式，体验“多证集成”改革成效，并在亲身感受中归纳总结经验，强化服务措施，优化服务流程。下一步，江岸区还将定期安排至少一位相关窗口单位负责人到窗口坐班，查找堵点和难点问题以及群众反映强烈、需求迫切的问题，并有针对性地加以改进，推进审批服务改革，提高群众获得感。
江岸区开通“青创通道”
大学生创业注册企业半小时拿到执照
7月6日，李恕玺体验了一把“快速通道”。通过这个“通道”，大学生创业者设立企业，从申请办证到领取证照，只需跑一个窗口，20分钟内即可完成。
“以前为孵化器的大学生创业者进行企业注册代办，需要先到窗口进行名称预核准，然后回去准备相关资料，再到窗口进行办理。整个流程下来，不仅要跑好几趟，时间至少得3个工作日。”李恕玺说。
李恕玺是武汉市工科院工作人员，需要经常为大学生创业企业办理企业注册等服务。当天，他一早来到江岸区政务服务大厅，为一家经营计算机软硬件研发的创业团队办理企业注册。
在窗口完成资料审核后，窗口工作人员告诉他，江岸区开辟了“青创通道”，为大学生创业者开办企业提供当场受理、现场办结服务，并提示他，等候10分钟就可现场领取工商营业执照。
“现在政府开通大学生创业快速通道，简化办事流程，为他们减轻了很多负担，也能让他们安心地留在这座城市创业。”李恕玺说。
据悉，武汉市出台新规，企业工商登记时间压缩到2.5个工作日，此次江岸区开辟“青创通道”，让行政审批再次跑出“加速度”，真正实现马上办、一次办。此外，江岸区行政审批局还为岱家山科技创业园、武汉市工科院孵化器等大学生创业孵化基地，开通了“绿色通道”，定期派专人上门为企业办理营业执照，讲解相关政策和法律知识，提供登记全程指导。
一网受理、一窗办结
居民跑一个窗口就办好了不动产证
一网受理、一窗办结
“这就办好了?我还要去别的窗口办理吗?”6日，当窗口工作人员告诉杨洋不动产业务已经办好时，他有点不相信地连忙询问。整个过程，不超过半小时。
前不久，杨洋和妻子住进百步亭。想到不动产证还未办理，便提前向朋友询问办证所需的资料和具体流程。“朋友很早以前就办了不动产证，他告诉我流程很复杂，需要到不同窗口，提交好几套资料，办理完成基本需要一整天时间。”
当天办理完成后，杨洋感叹：“太快了，比想象中的高效很多，而且只跑了一个窗口，资料也不用重复提交。”
据介绍，今年来，江岸区不断提升综合服务窗口效能，打通业务壁垒，融合部门边界，实现“一件事情”由一个窗口包到底。不动产业务推行“一网受理、一窗办结”，将房管、不动产、地税3个窗口进行整合，集成3个业务系统数据接口，建立统一受理平台，由原来5个房管交易联办窗口增加为11个不动产一网受理窗口，真正实现只叫一个号，交一套资料。
策划：中共江岸区委宣传部
江岸区行政审批局
撰文：陈俞 祝丽芳 邓志红 雷蕾 熊华玲
编辑：宗夏
