长江网讯(通讯员杨洁琼记者杨莉)11时接到的122调度指令,11时10分到达事故现场,11时30分,处理完查勘。保险公司查勘员极速反应让投保人点赞。保险行业警保联动后,交通事故现场查勘处理时间提速明显,治理了道路拥堵,整合了各方资源,提高了服务质量,打击了保险欺诈。
湖北省保险行业协会秘书长孙礼友介绍,早在2016年8月,湖北保监局就联合武汉市交管局及武汉地区财产保险公司,创新试点警保联动模式,由武汉市交管局和湖北保监局负责总协调,交管局事故处和湖北省保险行业协会组织实施,各区交通大队和各保险公司派员参与,改变了以往交警出警、保险公司查勘各自为战的模式。
警保联动整合31家产险会员公司查勘资源,与交通大队抽调协警,混编成警保联动小组。省协会还组织保险公司与公安交管共同合作,组建“武汉市道路交通事故保险反欺诈办案中心”。保险公司查勘员与交通大队协警混编成警保联动小组,按照大数据统计的交通事故发生频率,分别安排在武汉三镇6个中心城区的21个警保联动工作点,多点布局极大提高了出险查勘速度,有效缓解了事故拥堵问题。目前,满足武汉市查勘工作仅需查勘人员67人,查勘汽车30台,摩托车30台。
据湖北省保险行业协会统计数据显示,交通事故出险案均到达现场时间由此前的26分钟缩短至6分钟,案均处理时间为9分钟。通过近2年的运行实践,武汉市在百城拥堵榜的排名由2016年第二季度的第18名下降到2017年第四季度的第47名。
警保联动的实施,将31家保险公司查勘资源整合在一起协同查勘,打通了行业内查勘力量,打破了保险公司自勘自查模式,大大增强了保险行业整体查勘到达事故现场时效性。
“警保联动之前,各家保险公司查勘各自承保事故车辆。大保险公司在武汉三镇会布局有多个查勘点,到达事故现场的速度稍快,而一些小保险公司接到报案后可能是从公司本部出发,到达事故现场的时间会更长。”湖北省保险行业协会创新事业部主任柳丽峡介绍,警保联动整合了行业查勘力量,依靠警保联动工作点在主城区多点布局,就近协同查勘,不仅缩短了查勘员到达事故现场时间,也为保险公司节约了成本。