长江网6月20日讯（长江日报记者李亦中 通讯员程书雄）20日上午，在新洲大街开办了一家副食店的小伙夏志刚，收到了新洲烟草局邾城管理所市场管理员送上门的烟草专卖零售许可证，喜出望外：“没想到我只打了个电话，一次路都没跑，就把许可证办好了。”

6月13日，夏志刚给邾城管理所打了一个电话，希望申领烟草专卖零售许可证。接电话的人告诉他在家里等着，24小时内会有市场管理员跟他联系。一小时后，市场管理员陈兴就给他回电话，详细告诉他申领烟草专卖零售许可证需要准备的材料，并让他加入邾城管理所微信群，将准备好的材料拍成图片，通过微信发给市场管理员初审。

第二天，陈兴就来到夏志刚的经营场所，现场勘验其具备经营烟草条件后，取走夏志刚申领烟草零售许可证的准备材料。

20日，5个工作日后，陈兴再次上门，将许可证送到夏志刚手中。夏志刚兴奋地对长江日报记者说：“我办过这证那证，这是我唯一一次‘零跑路’办好证，新洲烟草太给力了！”夏志刚将自己这段办证经历发在微信朋友圈上，为新洲烟草点赞！

为新洲烟草点赞的，远远不只夏志刚一家商户。同在邾城管理所辖区经营烟草的何女士3年前因违规经营烟草制品受罚。“为接受处罚，我跑区烟草专卖局，跑银行，前前后后总共跑了6趟，去银行缴纳罚款时，排了几个小时的队，才跑下地。我当时还跟烟草专卖局窗口人员发生口角。”

今年6月初，何女士因为违规购进非渠道卷烟销售，再次被新洲烟草专卖局依法查处。“这一次缴罚款就方便多了，只跑了一趟区烟草专卖局。”何女士有些不好意思地说。

“让群众最多跑一次”是新洲烟草专卖局今年的承诺。今年初，该局被纳入全市“双评议”（“十优满意单位”和“十差不满意单位”）对象，在征求商户意见时，发现商户们抱怨最多的是“办个证跑几趟”。新洲烟草专卖局决定自我加压，推出《行政服务“最多跑一次”工作规范》，并倡导许可类事项“零跑腿”，在全市烟草行业推出这一独家服务。

据该局负责人介绍，对许可类事项，目前基本实现“零跑腿”，市场管理员通过微信初审材料，现场勘验，送证上门，不需要商户跑路；有少数新申领许可证的群众，不清楚办证流程，也只需要跑管理所咨询一次就行，所有办理事项都通过微信沟通和上门服务来完成。对处罚类事项，新洲烟草专卖局与相关部门商议，在烟草专卖局设置银联POS机，被处罚商户跑一次即可成功缴纳罚款。

据统计，该局今年办理的218件许可类事项，“零跑腿”的多达154件，其余的全部“只跑一次路”。最新第三方市场调查数据显示，新洲烟草专卖局服务群众满意率100%，卷烟市场净化率高达99.7%，位居全市第二。