长江网6月13日讯(长江日报记者汪甦 通讯员刘晓晶)公车上与老弱病残孕妇抢座、犬吠噪音、车辆加塞……这些不文明行为都可以“随手拍”。长江日报记者13日从武汉市文明办获悉，市文明城市建设“负面清单”的“不文明行为随手拍”平台正式上线一周以来，共有千余名用户注册，投诉问题上千条，其中以生活噪音和工地噪音最为突出。

据介绍，2016年10月，武汉在全国率先实施文明城市建设“负面清单”。清单上包括占道经营、油烟扰民等100条文明城市建设问题。市民通过各类投诉平台反映这些问题后，责任部门必须在规定的处置时限内办理完成，否则就会影响其文明城市建设年度绩效考核、文明单位考评等，相关领导还有可能被追责。

今年6月4日，“负面清单”提档升级，市民可通过电脑网页、微信等渠道(网址为www.whswmcsjsfmqd.com，微信公众号名称为“武汉市文明城市建设负面清单”)对不文明行为进行“随手拍”投诉，相关投诉数据实时同步至市长专线系统进行派发、转办。

市民登录后，可以通过平台查询不文明行为负面清单100个问题的具体内容、责任单位以及处理时间，通过线下不文明行为“随手拍”及时形成线上“曝光台”。

这些数据分析，负面清单是如何做到的呢?

13日，市文明办组织了18家市直单位代表进行负面清单系统操作培训，揭秘了大数据库的产生。

目前，负面清单平台对市区文明办及40多个市直相关部门设置独立账号，实现负面清单精细化管理。

在后台政务专网PC端上，长江日报记者看到，平台依托市长专线及微信网站，收集市民反馈评价意见，进行投诉条目区域、类型、办结情况及处置满意度4个维度的数据分析，形成结果数据回传至负面清单系统，整合生成饼状图、柱状图及表格，形成一个不文明行为大数据库。另外，一站式数据分析的可视化，能让管理者清晰看到市区投诉情况、市区投诉月度环比、市区投诉总量的3D地图展示。平台还可以每月自动生成数据报告，供管理部门查阅下载，实现数据资源共享。

培训后的市交委代表谢婉莹坦言：“现在的负面清单网络管理平台集成化了，可以让我们直观地看到群众反映的突出问题，进行深入解读，对症下药，有的放矢推动问题解决。”

市文明办负责人介绍，新平台能准确高效、精简全面传递负面清单投诉及处理情况，将不可见的数据现象转化为可见的图形符号，让数据多跑路，让群众少跑腿。