长江网6月13日讯（武汉晚报记者张剑） “快办年审”“办体检”“上新牌”……早几年，武汉车管所大门前有一长排的人举着小广告牌找车主代办业务，有时为了拉客还大打出手，这些代办的中介人因四处游走，被俗称为“兔子”。

为了治理“兔子”，车管所甚至请求特警大队支援，收效甚微。

6月6日，本报记者暗访位于友谊大道的市交管局车辆管理所，大门前秩序井然，竟然看不到一个“兔子”，停车位一半都空着，门口就一个保安，引导进出车辆。

　　“兔子”苦了，

　　没事做了只有改行

忆安车行老板郑先生对“兔子”最熟悉。

他说：“我原来对‘兔子’又恨又离不得，在车行修车的客户要办服务项目，像扣分、缴罚款、换证、体检，我只有找‘兔子’，他们懂各种流程，每次收200元，每到年底还涨价，我为了照顾老客户，自己贴钱给‘兔子’，有的‘兔子’一个月可以赚上万。”

在郑先生引见下，记者与“兔子”见面聊起来。可是“兔子”却满腹牢骚，说现在今非昔比。

目前，仅是支付宝里的武汉交管服务，就包括驾驶证期满换证、交通违法缴罚、违法查询、机动车信息查询等30多项。老百姓办交管业务，在手机上点点就能完成，连家门都不用出。如果不小心吃了罚单，用支付宝扫罚单上的二维码，就能直接支付罚款。

“以前有人驾驶证到期，忘记了，又没换证，又没体检，给‘兔子’搞一下，赚两道钱（换证、体检）。现在，用支付宝直接就能在手机上办了，新证快递到家。”郑先生在一旁用手机点开支付宝，进入城市服务里“车主服务”，一满屏的服务项目。

据武汉市公安交管局车管所介绍，武汉现有机动车驾驶人400万人，年需办理“期满换证”业务的人数达50多万，其中，每年会有上万人逾期未换证。有驾驶员甚至因为驾驶证被注销，“无证驾驶”被交警查获后，不仅被罚款还会被处以15日以下拘留。为此，武汉车管所专门与支付宝联手，增加了“驾驶证不过期”的服务，对绑定了驾驶证的驾驶员，会在驾驶证期满前3次消息提示，并可以手机办证换证，直接邮寄到家。

“原来是好赚，现在我们都没事做了，好多都在手机上可以办了，还有去车管所，一大排机子，罚款、扣分……都在上面办了。”“兔子”无奈地说。

“我现在‘下岗再就业’，改开滴滴了。”“兔子”笑着说。

　　大厅静了，

　　办事环境好比咖啡厅

6月7日下午3点，记者来到市交管局车辆管理所，停车场上停车位空了一半，大厅明亮、空旷，清晰能听到大屏幕播放武汉交管宣传片，眼前看到是超过半数的窗口没有工作人员值守，一排排自助办理终端机，快速解决车主的各类业务，窗口前看不到排队的人。

青山车主王先生说：“用‘易站通’处理电子眼，就像在ATM上存钱一样，也不用排队，这没一分钟。”站在一旁工作人员笑着说，你要是缴罚款在家里用手机也能办。说完，指着旁边一排二维码，打开手机用支付宝、下载APP等。

王先生听了喜出望外，立马在手机支付宝开通驾驶证、行车证电子认证、车辆年审服务、交通违法缴纳、补领车牌、国际驾照认证等各类项目。

“原来，来这里办业务要花大半天，排队等号，跑几个窗口，还要去好几个银行。打个比方，要年审了，要处理违章，先来这里排队扣分，然后开了票据，再去银行排队缴罚款，再回到窗口，又排队再年审，要是碰到高速公路违章，或者外地违章，还要跑省高速交警地方。来来回回，要跑四五趟。”

王先生说：“那个时候不找兔子，自己跑起来，吃不消。现在，有了网上办，坐家里用手机办，一两分钟都搞好了。”

　　交警笑了，

　　现在几乎没有延时关门

回想前几年，有的车主为了办业务，清早，裹着被子来门口等开门，晚上六七点还在受理业务，周末加班更是常态。停车场更是“一位难求”，在外面排队有二十几米。为了治理”兔子”，甚至请求特警大队支援，收效甚微。

那时，武汉车主总结“九难”，缴罚款难、驾考难、行车难、停车难、事故处理难、见警难、车检难、查询难、投诉难。

现在，“九难”不再难了，“网上办”让群众体验幸福感。

武汉交警全面清理交管业务，在依法依规的前提下，通过减流程、减程序和下放审批、办理权限，将各项业务最大限度地搬上网络。

2012年12月，武汉市交管局官方网站率先上线违法查询、自助处理、考试预约等19项服务。320台“易站通”分布在武汉市所有交通大队窗口、警务站、检测站，以及部分加油站、银行网点。2013年起，武汉交警顺应互联网+的潮流，支付宝服务窗、易行江城app等移动网络平台，实现了59项交管政务业务手机移动端办理，占全面交管业务的80%。

记者从武汉交管了解，2017年武汉新增机动车36万辆，车管所却将一楼原有的窗口全部关闭驾管业务，一长排人工窗口关了。

下午4点半，记者在大厅里仅仅看到12个人在办理业务，其中10个人在自助机办理。

干警笑着说：“你看，现在四点半了，大厅几乎没什么人了，现在很少延时关门了。”

　　50多项交管业务

　　告别“排长队”现象

过去，驾驶员从考试报名到考试，至少需要往返车管所、考场5次，现在网上预约直接去考场考试，一次办成。

过去，车辆检测排队，最严重时需要提前一晚排队，现在网上预约、社会化运作，车辆检验随到随检。

过去，缴罚要在大队窗口排队、到银行缴款，高峰时排队百余米，一天难办完，如今线上缴罚“一键”搞定，最快1分钟完成。

过去，从发生事故到保险赔付需要1个月，现在全流程线上定责定损理赔，线下交警、保险联动，市民“零跑路”，赔付到账最快只需30分钟。

如今，市民“足不出户”“零跑脚”可以网上办理50多项交管业务，各个交通大队的窗口早已告别了排长队现象。武汉交管各“网上办”平台日均办理量50余万起。在警力年均减少上百人、业务年均上升四成的背景下，办事耗时下降了九成多。

有了“网上办”，武汉市在全国百个城市的拥堵指数排名中也是“节节败退”：从2014年第七位退至2017年的第四十七位，今年一季度是第五十三位。武汉交管“互联网+创新”的做法被公安部向全国推介，北上广深等全国90余个省市的交警同行前来考察、学习。