长江网6月12日讯 “截至5月底，武汉市电梯应急救援处置服务平台963333启用以来，累计接听电话5220通，指挥救援1124起，成功解救被困人员2414人。”12日，武汉市质监局介绍，该平台救援人员平均到达现场用时10分42秒，实施救援用时7分07秒，达到全国先进城市水平，较技术规范规定的30分钟相比，应急救援效率提升50%以上。

但值得注意的是，“超两成电梯困人现象是人为原因造成”。据介绍，5月份，该平台963333实际救援559起，比4月份增加178%，人为原因造成电梯困人达124起，占困人故障总量22.18%。人为原因包括垃圾卡门、野蛮搬运导致电梯门变形造成电梯无法运行。1月～4月，人为原因引发电梯困人占21.08%，“由此可见，导致电梯开关门受阻呈现递增趋势”。

去年12月18日，该平台963333正式上线运行，这是居于全国前列、湖北省首个电梯应急救援处置服务平台，“用数据的足迹一步丈量，从而实现智慧监管全市10万部电梯”。

“一旦遇到电梯困人险情，采取的是三级响应措施，是以最大程度缩短乘客困梯时间。”武汉市质监局相关负责人说，该平台963333完善了“以签约维保单位为主力、以网格维保单位为补充、以公安消防为兜底”的三级救援体系。

“平台运行近6个月来，还没有启用第三级救援体系，基本上10分钟左右就能赶到现场处置。”该平台负责人陈峥说。

据悉，该平台为快速处置电梯困人故障，缩短乘客困梯时间，组建了专业救援体系。体系中除了全市所有电梯的使用管理单位、签约电梯维保单位外，还通过自愿报名、择优选择的方式，确定了41家维保单位组建了196个网格化公共救援站点，此外，服务平台还与119建立联动机制，根据全市电梯分布情况，实行就近快速处置。

　　除建成并持续不断优化武汉市电梯应急救援处置服务平台963333外，目前，我市采用“1+8”模式”已建成武汉市智慧电梯综合信息服务平台，全面提升我市电梯的监察检验能力和水平，让电梯监管更加智慧，“让数据发声，只为构建更加严密的电梯安全防控网”。(长江日报记者唐煜 通讯员胡琼之 马克)

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