长江网5月11日讯(通讯员王忠 长江日报记者李小娟)11日上午，汉阳区人民法院与湖北银行业纠纷调解中心签约，宣布诉调对接合作平台挂牌运行，标志着银行业纠纷诉调对接工作正式启动。

湖北银行业纠纷调解中心是华中地区首家银行纠纷第三方调解机构，开业3个月来，已累计接受咨询及投诉237人次，受理调解申请68件，涉案金额7.58亿元，目前已经成功调解各类金融纠纷54件。

2016年11月，夏某在某银行办理借记卡一张，并在该行柜台转入20万元购买该行理财产品，该笔理财2017年5月到期后，夏某留存了5万活期存款做流动资金。2018年1月，夏某发现这5万元活期存款不翼而飞。银行打印的流水清单显示，2017年8月，该笔5万元资金在POS机上被刷走。夏某要求银行对盗刷负责，银行随即向上级分行相关部门报告，并要求夏某报警。

由于5万元被刷走和夏某知晓此事之间相隔了5个月，夏某未能及时采取措施证明事发时卡片在自己手里，银行无法判断是否为盗刷，要根据警察结案的结果来处理。夏某则认为银行未尽到保证其所发银行卡的安全性及保障其账户安全义务。

诉调中心了解情况后，根据POS刷卡5万元的流水号联系了银联公司，查询的结果表明该笔POS为1台商务POS，注册单位为Z银行。联系夏某询问得知其确实持有一张Z银行的银行卡，并在Z银行购买过理财产品。中心要求夏某到Z银行打一份交易流水清单，核对清单后发现，夏某2017年8月POS刷卡的5万元，其实是刷到了其Z银行的账户上购买了1笔理财产品。而夏某事后忘记了。

最终，夏某和银行达成了和解协议。