长江网5月2日讯(长江日报记者王春岚 通讯员王琛)四个家长带孩子看病，一不留神，不足3岁的男孩就不见了，最终在工作人员的帮助下，才找回孩子。5月1日，市民王先生在武汉儿童医院遭遇这“惊魂一刻”，激动得抱住工作人员连声致谢。

武汉儿童医院客服人员段君玉亲历此事。据她回忆，当天上午11点，一名男士焦急地冲到服务台反映“孩子不见了”。男士自称姓王，带着不足3岁的儿子来医院看病，爷爷奶奶负责拿衣物和食品，王先生和孩子妈妈带着孩子。正要进医院门诊大厅，刚撩开门帘，王先生一回头惊出一身冷汗：刚刚还跟在身后的孩子，不见了。

担心孩子没进门诊楼，跑上大街，王先生急匆匆到医院广场上找孩子。段君玉也发动同事一起帮忙，两位保安协助王先生在广场上找人，另外3名客服人员则从医院门诊一楼开始“地毯式搜索”。

根据王先生介绍，孩子剃了光头，当天穿着红裤子、蓝鞋子。可当时正是上午就诊高峰，门诊楼里到处是家长，几乎每个家长都牵着孩子，“眼睛都看花了”，段君玉说。

孩子不足3岁，按理说不可能走远。在一楼二楼找了半个多小时，没结果;抱着渺茫的希望，段君玉和同事找到门诊三楼，在一个偏僻的走廊边找到了王先生的宝宝，他路过此地时被输液室的护士胡咏梅发现，正拉着他询问家长联系方式。但因为孩子年龄太小，无法说清楚是怎么走到3楼的。

终于找回了孩子!在门诊大厅看到孩子时，全家人都哭了。身高1.8米的王先生忍不住弯腰抱着段君玉，连声道谢：“谢谢你们帮我找到了孩子……”

平均每周“走失”3个娃

医生支招防丢

孩子生病，全家出动上医院，据估算，武汉儿童医院门诊楼每天人流量少则1.5万人次，多则2万人次，孩子也多，一旦走散，找起来很困难。

段君玉介绍，隔几天就会遇到家长求助找孩子，平均每周“走失”3个娃，最小的才1岁多，刚会走路;还有小学生和家长失散的。好在，基本上每次都找到了。

“走失”主要责任在家长

孩子们走失，原因多种多样。有的孩子因为害怕打针，躲起来。5岁男孩周周咳嗽，跟着爷爷来看病。听医生说患急性支气管炎要做治疗，他大声喊“我不要打针”，一溜小跑出了诊室。在工作人员的帮助下，一个多小时后，在候诊区找到周周。原来，他以为要打针，吓得赶紧逃走，找个通道门，躲在门背后。

有的孩子太爱动，家长看不住。4岁男孩昊昊到武汉儿童医院看多动症，因为问诊时太闹腾，妈妈让奶奶带他到门外玩一会。仅仅十分钟时间，孩子到处乱跑，奶奶根本追不上，全靠医院工作人员帮忙，才把孩子抓到。

不过，该院门诊服务中心主任李彬认为，孩子“走失”的原因主要还是家长缺乏看护。有的孩子仅有一位家长陪同看病，如果家长忙着挂号、缴费、候诊看信息，一不留心，孩子就自己逛自己的;有的孩子陪诊家长多，但家长埋头看手机，或者孩子没跟上家长的脚步，也容易走散。

五招帮家长“防丢”

“帮家长找孩子，成了客服人员的常规工作。”段君玉开玩笑说。据她总结，两三岁的孩子最容易走丢，也最不好找，这个年龄段的孩子不受约束、不懂害怕、不清楚家长信息，喜欢到处跑，常常是家长一不留神，孩子就跑不见了。6岁以上走丢的孩子最好找，一般孩子会找工作人员，报家长联系方式，很快就能联系上走散的家长。

李彬则建议，在医院、广场、商场、汽车站、火车站等人流密集、且流动人口较多的场所，最易丢失宝宝，家长不妨了解这五招，防止孩子走丢。

第一，就诊时加强对孩子的看护，就诊时尽可能留出一位家长，专职看管孩子;

第二，平时少用“打针”“找医生”等吓唬小朋友，避免小朋友对医院产生恐惧;

第三，平时教育孩子牢记家长手机号、名字、家庭住址， 尽量叫孩子“户籍名”，这样可以让孩子记住自己的户籍名，一旦丢失，警方根据户籍信息会很快查到家长;

第四，外出时尽量给孩子穿鲜艳的衣服，便于寻找;

第五，教会孩子识别工作人员，遇到特殊情况，可向穿制服的工作人员求救。