长江网4月19日讯(通讯员李瑞涵) 19日凌晨2时，首义新村39栋的网格员詹细香被电话叫醒，居民电话里着急地说家中地板墙面被水泡了，詹细香来不急思索，披上衣服就去现场。到39栋2楼、3楼一看，天花板正在滴水，3楼住户张姓老人是一位残疾老人，急得直哭，詹细香急忙安慰老人后，便赶紧找渗水的原因。

凭着对楼栋的熟悉，詹细香知道4楼为空置房，很可能会水管破裂导致大渗水量，便赶紧联系了110，但是警察因为工作规定等原因没有权力现场开门。詹细香连忙到单位办公室查找房东电话，催促房东从南湖赶过来，等房主进屋一看，发现自己家的天花板也在渗水。大家便连忙去5楼，开门后才发现是厨房水龙头没关，水龙头开了大半夜后整个屋里都有厚厚的积水。原来5楼73岁的刘奶奶最近在服药，吃下就睡着了，对家里的动静一无所知。症结被找到了，水总算是止住了。

可是新的问题又来了，由于渗水量过大，牵扯到2、3、4楼三户居民，天花板、墙面、地板受损严重，但5楼奶奶却表示对此无能为力，楼下的住户有了怨言。这时詹细香先劝说大家回去整理下屋子，继续留在5楼奶奶家中，给老人讲道理。经过许久的劝说，奶奶想通了点，讲出了外孙女的电话号，外孙女得知后非常愧疚，表达了歉意，并约定会到现场查看，这时间已经是早上了。

经过一整通宵的奔波，最后经过住户们的协商，由刘奶奶家承担楼下3户的天花板和墙面粉刷费用，渗水的问题终于解决了。