走过很多城市 武汉地铁最温暖 八旬老人写了封感谢信
2018-04-09 22:07:00 来源: 长江网-长江日报

地铁运营供图

长江网4月9日讯(长江日报记者郭佳 通讯员曾斯 产启斗)“谢谢你们,你们的热情服务让我们老两口在武汉玩得很开心。”8日,在武汉游玩了一天的宋老先生和老伴坐地铁来到武汉火车站地铁站,将感谢信交到值班站长罗斌手中,感谢工作人员陈单萌、郭少庭不厌其烦地解答自己问题,还写下搭乘站点名字,方便出游用。

7日上午9时许,年过八旬的宋老先生和老伴从哈尔滨乘坐高铁来到武汉旅游,由于是第一次到汉,进入武汉火车站地铁站时两眼一抹黑,不知道怎么乘坐地铁才能到达黄鹤楼。在东站厅询问现场工作人员陈单萌和郭少庭。两人告诉他,下楼到站台乘车,到达首义路站下车出站,再步行10多分钟即可到达黄鹤楼。

“由于老人年数已高,反反复复问了多次讲了多次还是记不住。我们也着急,这时郭少庭就拿出笔纸,写下站点名字,再提醒老人乘坐15站路到达首义路站。”陈单萌介绍说,这样做可以让老人在半路忘记了可以看一下纸条,也可以向附近的人打听。

“没想到进入武汉的第一站就受到热情服务,让我们的旅行特别温暖。”宋老先生介绍说,近几年来走过很多城市,基本上是“高铁+地铁”出行,武汉地铁车站的服务留给自己印象最深。

记者了解到,7日正好是清明小长假最后一天,武汉火车站地铁站返程客流进入高峰。“当天一个小时就要接受近百次的乘客各类问询。”陈单萌介绍说,即使最忙,遇到老人都会格外认真,如果是路线记不住的情况,都会写到纸条上,必要时还会手绘简易地图给他们。

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