长江网3月15日讯(长江日报记者尹勤兵)和男朋友闹分手,为挽回男友的心,33岁女子通过网络找爱情专家“网疗”讨招,事后觉得不满意想退款。3月14日,面对投诉,武汉这家情感公司回应称,情感咨询师已付出努力,当事人的期望值太高。

“我和男朋友闹分手,找到这家号称可以挽回感情的公司,交了1800元没什么实质性服务,我怀疑遇到了骗子……”河南女子小娜(化名)称,3月10日,她加了“成创教育”杨老师微信,杨老师听了她的情感故事,通过微信转账收取1800元后,传了一些视频资料让她自学,并先后推荐了两名叫“佳佳”和“小小”的情感咨询师,通过微信对她进行“一对一”指导。“我连发十几条信息,老师才给我回一条。”小娜不满,对方分析了一大堆她的问题,她觉得没什么指导效果,遂提出退费。

3月13日,身在河南洛阳的小娜拨打武汉12315消费热线,投诉至东湖高新技术开发区市场管理局和民政部门。

3月14日下午,记者在武汉中国光谷文化创意产业园D10栋201室找“武汉欢聚成创信息科技有限公司”,见到了杨老师和公司胡姓主管。

胡主管表示,公司70多名情感咨询师,均持有婚姻家庭情感咨询师和心理咨询师的资质证书,学员以远程微信指导为主。“任何情感均无法计划,我们无法保证100%成功。”胡主管表示,情感咨询师只能因人给出建议。

27岁的杨老师表示,小娜确实是她经手招收的学员,“她的问题主要是太急躁”。杨老师称,按公司服务流程,只要学员留言咨询,老师会在半小时或20分钟内回复一次,虽说是“一对一”服务,但一名情感师毕竟还有其他学员要辅导,不可能如当事人所愿“随叫随到”。

据小娜称,在工商部门介入之后,14日晚,该公司已退还了1800元。