的哥乐做“马路大使” 自编顺口溜向外地客介绍武汉
2018-03-15 22:33:00 来源: 长江网-长江日报

陈远凯和工作室的的哥们。记者李永刚 摄

长江网3月15日讯(长江日报记者付莎 通讯员彭婧)14日,一位温州客人出了汉口火车站,径直走向等他多时的一辆出租车。出租车司机道一声“欢迎您再次来到武汉”后,驶向黄陂区木兰山景区。

“这位乘客我已认识好多年,每年他都要在春节过后到木兰山,每次都是在温州还没动身,就先打电话预约我的车。”中能出租车公司司机吴堰华说,“第一次送这位乘客去黄陂后,他说我的车干净,服务态度好,以后来武汉就专约我的车”。

吴堰华,是“陈远凯劳模工作室”成员之一。聚集在这个工作室的,还有中能公司冯明强,圣龙公司王春华,捷达公司张宗伟、胡伟,正元公司余贤军等5位出租车司机。

2015年荣获全国“感动交通十大年度人物”的省市劳动模范陈远凯,去年成立 “陈远凯劳模工作室”,以“服务乘客拒绝遗憾”为理念,感染着一群志同道合的出租车司机,虽然不属一家公司,他们却陆续聚集到这个工作室“朋友圈”之中。

54岁的陈远凯从事出租车行业已23年,他不断琢磨服务技巧,总结出“和谐三平方”的服务追求:“出租车小小的三平方空间,是执行各项规章制度的平台;是展示语言魅力、宣传武汉的平台;是为乘客提供优质服务的平台;是与乘客交流互动 、向乘客学习增长知识的平台。”

陈远凯和工作室的的哥们。记者李永刚 摄

陈远凯说,出租车司机工作很平凡,每天上十个小时在路上跑,是“马路驶者”,更应当做武汉的“马路大使”,用自己的言行让乘客对武汉这座城市、这个行业留下良好印象。

陈远凯自编16首顺口溜和快板词,开车时向外地乘客介绍武汉人文特色、美食特产。为了让外地乘客有宾至如归的亲切感, 他还自学全国各地的十几种方言,陕西、上海、福建,湖北的孝感、沔阳、襄阳、随州等地方言都能讲上几句。

吴堰华、张宗伟、余贤军等不同公司的“星级出租车”司机以陈远凯为榜样服务乘客。他们在营运时遇到路边有老人,都会主动将车停在老人身边,询问是否需要帮助;爱心送考、载残疾人游江城等公益活动从不缺席。

3月2日元宵节,“陈远凯劳模工作室”7名成员相约来到青山区江南春城小区,与志愿者们一起陪伴小区内的空巢老人共度佳节。肖瑶华老人年近八旬,还要照顾行动不便的老伴,陈远凯和同伴们给老人送上节日礼物,陪老人聊天,老人格外高兴,握着陈远凯的双手以示感谢。

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