东西湖区人民医院的核磁共振预约窗口,老人蹲在地上

长江网2月7日讯(长江日报记者姚传龙)2月6日,读者黄明(化名)向长江日报新闻热线反映,武汉市东西湖区人民医院的核磁共振预约窗口设置不合理,有老人在预约核磁共振检查时竟然需要蹲下,这给老人带来了不小的麻烦。“办事要蹲下,医院的这个窗口和电视剧《人民的名义》中的‘丁义珍式窗口’有什么区别?”黄明直言,这样的窗口很伤人心。

在黄明提供的照片中,一名满头白发的老人蹲在地上,头对着核磁共振预约窗口。黄明回忆,自己不久前陪家人在东西湖区人民医院看病时无意间看到并拍下该场景。“年轻人蹲一蹲没什么,但老人身体本来就弱,经不起这么折腾。”黄明希望医院能够整改。

2月7日,长江日报记者来到东西湖区人民医院的核磁共振预约窗口,窗口距地面高约1米,人如果不与窗口内的工作人员交流,径直递送报告,则不用弯腰,但如果想要和窗口内工作人员面对面交流,则可能需要蹲下或弯腰。

“照片中老人蹲在地上,我们怀疑是其身体不适。”东西湖区人民医院相关负责人表示,核磁共振预约窗口是供病人预约核磁共振检查设置的,本身不做检查,病人只需要持相关材料预约即可,窗口设计高度为人直立,方便手递送材料的高度。“尽管如此,这张照片还是暴露出了我们在工作中需要改善的位置,如果病人不舒服,有把椅子坐会更好一些。”医院负责人表示,他们将在窗口的适当位置设立座椅方便病人,同时举一反三,发现工作中的不足。

医院负责人称,在医院的门诊大厅等处,有留言本,病人及其亲属可以在本上提出意见或建议,医院每天派人查看,完善工作。与此同时,医院的新院区正在建设中,预计2018年年底能够完成新院区进驻,到时候新的设施将更人性化,更好为病人服务。