“湘川家小吃店”后厨

长江网2月6日讯(长江日报记者尹勤兵)在工商部门注册名为“湘川家小吃店”,在“饿了么”外卖平台却以“小城故事”之名示人,日接订单300多个。被投诉后,变身“晓城故事”继续接单。2月5日,江岸区工商管理分局有关负责人称,外卖平台有故意误导消费者的嫌疑。

家住汉口台北路的周女士喜欢点“小城故事”家的外卖,她一直以为这家就是汉口台北一路原名为“小城故事”的“鑫小城故事”。

但2月5日,“鑫小城故事”负责人陈先生告诉长江日报记者,大约2个月前出现在“饿了么”外卖平台的这家“小城故事”是“李鬼”,不论是菜品和图片,都和他家“鑫小城故事”相似。这家“李鬼”餐馆每天订单量300多。“我们店里坚持卫生和品质,受限于正规化成本,而这家并无正规门面,推出‘满25减16’等各种超越常规优惠,我们完全没法和之竞争。最关键的是,如果放任这家‘李鬼’店营业,势必影响到我们的品牌形象。”陈先生说。

2004年,厨师出身的陈先生和几名服务员,在汉口台北二路,开创了一家名叫“小城故事”的平价餐饮店,后搬迁至台北一路。早在2013年,他就想注册“小城故事”商标,但当时“小城故事”已被注册,他的“小城故事”后改名为“鑫小城故事”。“鑫小城故事”主打平价美味成名,公司越做越大,现在连锁店已达到17家。

2月2日,长江日报记者查看“饿了么”平台上的这家“小城故事”商家信息,发现介绍图片光鲜靓丽、十分高档。不过仔细查看隐藏的商家信息,其名称变成了“湘川家小吃店”,地址为“解放大道532-534号”一层,类型为个体工商户,经营者为张某。放大查看“营业执照”和“食品经营许可证”图片,名称显示为“湘川家小吃店”。

2月5日下午5时,长江日报记者赶到武汉剧院旁安静社区内的这家“小城故事”实地查看。正值晚餐高峰期,不少外卖快递员在此收单。

长江日报记者看到,因为场地不够用,几名小工在露天切菜、配菜并将炒好的饭菜打包,交给快递员。一旁地面脏污流淌,摆放着水桶篮筐、几只煤气坛;几袋冷冻冰鲜,就摆放在小巷走道的一张破旧桌上。

“店招和注册登记的店名,依法必须统一。”5日,江岸区工商分局台北工商所黄所长告诉长江日报记者,经调档和派人实地查看,在安静社区内经营的这家“小城故事”,的确真实名称为“湘川家小吃店”,2017年9月才注册。接到投诉后,该所已责令店家将“小城故事”招牌撤下。并要求其在“饿了么”外卖平台停止以“小城故事”的名称接单。

2月6日,记者首先通过“饿了么”平台,联系在线客服人员。工作人员承认,“商家信息是需要与营业执照信息一致”,但对于为何会出现显示的商家名称和实际登记店名不一致,对方表示会进行核实,并将在3个工作日后回电告知,“如果情况属实,平台会对餐厅进行相应处理(责令改正或下线)。”

稍后,记者辗转联系上“饿了么”武汉地区的媒体负责人赵先生,他表示将会认真核实后给出答复。