顾客商场试衣误将衣服穿走 返回归还却被指为小偷
2018-02-05 08:41:00 来源: 长江网-武汉晚报

长江网2月5日讯(武汉晚报记者李爱华)试衣后因赶时间,误将打底衫穿着走出了商场,发现后立即返回商场,将衣服脱下还给专柜,不料竟被营业员指为小偷。昨天,这名女顾客向武汉晚报新闻热线82333333诉说了自己的委屈。

市民徐女士(化名)昨日介绍:2日晚上6点多,她和闺蜜到汉口中山大道一家商场购物,在一家女装专柜试衣时,徐女士穿上了一套套装:上身为打底衫,下身是背带裙。因尺码不符,徐女士决定到该女装江汉路总店去看看。因闺蜜赶时间,徐女士匆忙间只脱了背带裙,而将打底衫穿着走出了商场。

大约十多分钟后,徐女士突然感到衣领不对,才发现试穿的打底衫还穿在身上,她立即赶回商场,将打底衫脱下后还给了营业员,并向营业员说明情况并致歉。

没想到的是,还了衣服后,营业员和闺蜜起了争执,营业员还骂徐女士和闺蜜是小偷。徐女士拉开闺蜜后离开。当晚7点多,徐女士在该女装江汉路总店购买了一套尺寸合适的衣服。

回到家后的徐女士一直闷闷不乐,她表示:自己诚心购物,确实误将衣服穿出了商场外,可十多分钟后就还了回来,营业员说自己是小偷是对自己人格的侮辱,对此她难以接受。

记者随即将此事向该女装客服热线反映,但电话无人接听。记者又将情况向商场反映,一名工作人员记录后表示,将会了解核实此事,并及时向记者回复。

昨天下午,商场方一名客服人员回复记者称:徐女士反映的情况基本属实,其归还衣服时营业员言语过激,已对当班营业员进行了批评教育和相应的处罚,同时与徐女士进行了沟通并致歉,一场误会引发的纠纷已妥当解决。

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