长江网1月18日讯(长江日报记者付莎 通讯员彭婧 实习生田恒 金贻龙)　遗忘行李箱后,不到1小时的哥放空20公里主动送还。18日,失主黄先生向行业管理部门表达对驾驶员的感谢,对出租车行业服务质量提升表示满意。

黄先生在汉口城市广场乘坐新能源公司鄂AD28562出租车,到达目的地武汉火车站后,不慎将黑色行李箱遗忘在出租车后备箱。随后,黄先生通过新能源公司与驾驶员杨俊兵取得联系,杨师傅当时正送另一位乘客到光谷,得知黄先生的行李箱还在自己车上,杨俊兵与车上乘客商量就近下车,赶紧放空20公里赶到武汉站,将行李箱送还黄先生,并向黄先生道歉,称自己服务不周到,忘记提醒乘客拿好随身携带物品。

据统计,今年1月以来,市客管处通过乘客来电或媒体登载的出租车好人好事已达35件。乘客黄先生经常乘坐出租车出行,感触颇深:“武汉出租车队伍中有很多素质很高的驾驶员,积极维护着出租车行业的形象。”

今年伊始,为提高出租汽车服务质量,市客管处制定优质服务奖励机制。在出租车行业开展“十佳驾驶员”、“百名TAXI之星”和“千名优秀驾驶员”评选活动,充分挖掘行业正能量。目前正在开展的“十佳驾驶员”评选活动,已有近6万人次参与评选活动。

行业服务质量的提升离不开对少数劣质服务的严厉查处。近一个月来,市客管处联合区各有关职能部门对武汉火车站、武昌火车站、汉口火车站、天河机场等窗口地段的出租车拼客、拉客、绕道、拒载等行为进行持续综合整治,出租车营运秩序逐步趋好。对少数出租车仍然存在的拒载、不打表、议价、服务态度差等行为,尤其是客流高峰时段、深夜地铁收班后,少数出租车驾驶员趁机不打表载客等现象和问题,市客管处与洪山区、武昌区、江汉区、黄陂区交通局等部门,在窗口地段持续开展蹲点守候、错时稽查、电子眼监控、违法行为实时曝光等措施,对出租汽车行业进行专项整治。

市客管处负责人表示,在本周的市场稽查中,“三站一场”管理单位共出动管理人员118人次,检查出租车326台次,其中涉嫌揽客9台,议价2台,拒载2台,无服务监督卡16台,对车容车貌不整洁的20余台车辆现场登记,督促企业整改。

　　编辑：宗夏