楚天都市报讯（记者吴昌华通讯员胡子昂吴艳王洪）武汉公交日均客流量已达400万人次，如何保障市民公交出行安全？昨日记者从武汉警方了解到，2017年武汉警方通过公交“一键报警”接到并处置警情92起。

2017年12月21日上午9时，公交司机姚师傅驾驶一辆539路公交车行驶在白沙洲大道，此前一直站在前门的一名中年男子突然用拳猛击前挡风玻璃，将玻璃打出蛛网状裂纹，“砰砰砰”的撞击声把姚师傅和乘客吓得不轻。立即打电话报警可能会激怒他，该怎么办？姚师傅一边不动声色正常行驶，一边悄悄按动一键报警装置，因为紧张，他一连按了5次。等车辆到站，他立即打开前后车门让所有乘客下车，砸玻璃的中年男子也下车离去。

在姚师傅按下报警键时，武汉市公安局110接警中心公交“一键报警”席位立即监控到这一警报，值班员立即通报给班长，班长随即发出指令，距其最近的白沙湖市场派出所迅速出警，进行了妥善处置。

为了保障公交运行安全，武汉市公安局内保支队指导公交集团研发了“一键报警”系统，目前该系统已经在全市所有公交车上启用，并直接接入市公安局110接警中心，由公交集团派驻专人值守。记者在市局指挥中心看到，该系统可以全面了解车辆行驶信息和车内情况，一旦有报警，值班员将迅速转警到110指挥平台。内保支队一大队民警徐步超介绍，安装“一键报警”设备后，司机能够在不方便报警时第一时间通知警方，缩短出警时间，最大程度保障司机和乘客的安全。据了解，去年武汉警方通过“一键报警”及时处置6起伤害公交车司机警情。

公交“一键报警”在寻找迷失儿童、老人方面也发挥了重要作用。2017年12月22日11时许，“一键报警”平台发出报警声，值班员立即调看视频，报警的是8路电车司机方威，视频中他将车停在路边，一边安抚一名儿童，一边通过远程通话求助，这名儿童可能走失，值班员立即将这一情况报告班长，几分钟后中南路警务站民警赶到现场将孩子接走，下午1点，民警联系上正在焦急寻人的亲属，将孩子送到了家人手中。

徐步超介绍，公交“一键报警”系统于2016年底建成，经调试改进，2017年4月正式投入使用。在此期间，内保支队还联合公交集团开展了公交员工“五个必训”活动，强化员工防控意识，增强应急处置能力；指导组建了190余人的安保队和1000名公交平安志愿者队，上线、下站维护公交运营秩序，2017年志愿者共帮助司机劝阻违禁物品上车100余次、劝解乘车纠纷50余起，并通过QQ群、微信群上报各类信息500余条。