楚天都市报讯(记者严珑 陈媛 郑晶晶 刘迅 李晗 王永胜 实习生习瑞)一边是患儿就医难，家长候诊时间过长;另一边是医生连轴转，普遍超负荷加班。
最近，江苏扬州大学附属医院儿科的一张通知道出了不少无奈，内容大意是：“医院儿科医生长期超负荷工作，已有多名医生病倒，请各位家长就近选择其他医院就诊”。这则通知在微信朋友圈广为流传，有网友表示“仿佛看到了儿科医生们一张张憔悴的脸，深切感受到他们的疲惫”，与此同时，也开始对“儿科医生紧缺，儿科病紧张”这一问题有了更加切身的体会。
武汉的情况如何?近日，楚天都市报记者走访江城几家大医院的儿科门诊，并陪儿科医生一起坐诊，体验他们的辛苦。
半天门诊变成整天，专家累得病情加重
7日上午8时许，武大人民医院儿Ⅱ科主任姜毅开始了上午的门诊。他患上轻微咳嗽，但面对排着长队的候诊家长和孩子，他仍是一脸温和的笑容。
“医生，孩子在家里晕倒了……”上午10时许，陈女士抱着5岁的儿子晨晨进入诊室，把他放在诊疗床上。姜毅边检查边询问，得知晨晨一周前出现感冒、发烧症状，在家吃了退烧药后有所好转，但6日突然晕倒，还直叫头痛。
检查完后，姜毅的神色变得严肃起来。“孩子得的是乙流，最怕出现脑炎、心肌炎、肺炎等并发症，得赶紧住院。”他边开处方边叮嘱。但儿科病床已经住满，怎么办?“边治疗边候床吧，我们会根据患者的轻重缓急安排。”他补充道。
中午12时50分，下班时间早就过了，门口依然排着长队。姜毅的声音开始嘶哑，神色也略显疲惫。
第96号患儿是一名2岁女宝宝。妈妈方女士说，宝宝已经发烧咳嗽三天了。经检查，姜毅诊断又是流感。他边开处方边对方女士说：“我们不打针，让宝宝吃点药、多喝水，好不好?”
由于候诊患儿太多，姜毅一直坐诊到下午2时许，还没时间吃午饭。此时他的脸色有些发白，咳嗽得更厉害了。“请你们稍微等一下，我扒两口饭再来。”他跟候诊家长们“商量”说。
其实，当天姜毅的专家门诊时间只有半天，但由于找他的患者实在太多，其中不少是从外地赶来，他只能匆匆扒拉了几口米饭，返回诊室继续接诊。
当晚8时许，楚天都市报记者拨通姜毅的电话时，他才刚刚下班，声音嘶哑得厉害。原来，由于连续超负荷加班，他也累病了，早上只是轻微咳嗽，到晚上开始发起高烧。“没办法，这段时间我们科室所有医生至少都病过了一轮，我不知道是第几轮了。”他疲惫地说。
一出诊室就被打围，上洗手间先道歉
6日，记者在同济医院儿科急诊采访时，偶遇这样的场景——一位男医生走出诊室准备上厕所，却被着急孩子病情的家长们团团围住。医生解释了几句，见围上来的家长越来越多，只好连连道歉，这才突出重围，小跑着进了洗手间。
6日晚8时许，记者与协和医院一位儿科医生电话联系采访事宜。当时他仍在值班，身边围着候诊患者和家长。待他下班后再联系，已是晚上10时30分许。“儿科医生本来就没有正常的下班时间，近段时间更是这样了。”他说，他和同事近两个月来一直超负荷工作，坐门诊时解释病情导致嗓子嘶哑，又不敢多喝水，怕上厕所耽误问诊时间。即使身体不舒服也只能扛着，因为一人病倒，意味着其他同事的工作量更大。“我们开玩笑说，现在不能生病，也不敢生病。”他说。
武汉儿童医院香港路门诊主任王瑞耕介绍，虽然全门诊的医生压力都很大，但不限号的普通门诊儿科医生压力更大。平时，普诊一天只能看诊1000人，高峰时就诊患者猛增到1500人，白班医生下午5时30分下班时，白天挂号的患者还有500人在候诊，普诊晚上10时关停前还会新增300名患者，上普诊夜诊班的5名医生，一上班就会面临800名候诊患者，压力非常大。
“去年11月初，由于患者太多，5名普诊夜班医生忙不过来，我们请大内科抽调了2名医生支援。但患者人数不断上升，7名医生也不够用，只能继续增派医生支援，最高峰时增加到了12名。这些前来支援的医生们，本身要在各自的岗位满负荷工作，吃过晚饭后继续加班，通常要到晚上10时后才能下班。”
武汉儿童医院香港路门诊24小时儿科急诊，也是夜夜忙碌。急诊主任蔡小芳介绍，最多的一天有超过800名患者就诊，比平时几乎增加一倍。
持续近2个月的连轴转，越来越多的儿科医护人员病倒。“除非实在起不来，大家都会坚持上班。”蔡小芳说。
医生延长工作时间，来满足患儿就诊需求
入冬以来，武汉各大医院的儿科都面临人手紧缺的情况，医院只能通过取消医生休假、延长工作时间，满足就诊需求。
“儿科医生太累了。”姜毅主任说，一个多月来，科室的医生们天天加班加点，白班医生有时甚至忙到第二天凌晨一两点钟才回家。
同济医院儿科的情况也是如此。该院儿科主任罗小平说：“圣诞节当天，我们儿科门诊有3400个孩子就诊，而且急诊特别多，每天有2000人左右。”
据粗略统计，协和医院儿科每天接诊1000多人，每位急诊儿科医生平均每天接诊150人左右。
省妇幼保健院儿内科根据病人潮汐式的就诊时间，弹性安排医生的排班时间：中午不停诊，安排两名医生接诊; 晚上挂号从下午5时延迟到6时;白班医生拖班将挂号病人看完，以缓解夜晚儿科急诊的压力等。
武大中南医院门诊办负责人也说，该院儿科医生连轴转，不仅取消休假，连上下班时间也分别提早和延迟1个多小时。
汉阳医院儿科主任梅贵春说，该院儿科的接诊能力近期接近极限，儿科医生的工作量是平时的两三倍。
家长孩子苦苦候诊，医生呼吁相互理解
如此巨大的门诊量，医生连轴转依然无法满足患者的就诊需求，许多家长心情急躁，有时会责难医护人员。
对此，同济医院儿科副主任医师仇丽茹说：“家长等待时间过长，情绪容易激动，医护人员能够理解。而医生一连看诊100多位病人，已经十分疲劳，也希望家长们理解。”
武汉儿童医院急诊主任蔡小芳介绍，一天晚上，一名三岁重症肺炎患者从罗田转诊到该院，呼吸困难、缺氧严重、生命垂危，需要紧急抢救。当时，医护人员花了一个小时，为孩子插管上呼吸机，并转到重症监护病房住院治疗，导致急诊门诊的看诊、接诊速度减慢。不少普通夜诊病人对此不理解，后经过医护人员耐心解释，他们的情绪才平复下来。
武汉儿童医院香港路门诊主任王瑞耕也呼吁医患双方相互理解：“医生们一天看诊100多位病人，每天重复，坚持近2个月，非常不容易。医生和家长有着共同的目标，就是保证孩子健康，所以希望家长们理解、支持医生的工作，文明候诊。”
一位儿科医生告诉记者，他的女儿生病，妻子在他坐诊时拼命给他打电话，可他没办法接，只能连连挂机。“我是儿科医生，也是一名父亲，我能理解患儿家长焦急的心情，希望大家对儿科医生多一些理解。”他说。
