长江网12月28日讯（武汉晚报记者胡蝶 倪望明 苏朋 杜蕾）2017年，四面出击的武汉公交交出一份市场口碑和政府认可的双赢成绩单，在服务质量、绿色公交、文明公交、平安公交的答卷上，频频斩获全国性美誉，受到交通部肯定。对标十九大报告提出的新时代方略，武汉公交正策马扬鞭，砥砺前行。

多项出行新政解民生之忧

2017年11月22日，对武汉市汉南区居民来说，是喜出望外的一天。这天上午，他们的家门口一下子开通了15条城市公交线路，建起了195个公交候车站点，跑起了崭新、洁净的纯电动新能源公交车。该区全域16万居民和企业员工告别出行不便的日子，享受到和中心城区居民一样的公交出行服务，享受到城市发展带来的红利。

此前，作为新城区，汉南还遗留着公交空白区域，如所辖四个街道之一的纱帽，偏远地带没有公交覆盖，只有一些区域内的巴士班车经过，谁要坐，就等在路边招手拦。此次一天之内大手笔开通15条公交线，实现城市公交和新能源公交车在该区全覆盖，解了汉南居民一项民生之忧，补齐一块民生短板。

十九大报告明确提出，“践行全心全意为人民服务的根本宗旨”“坚持在发展中保障和改善民生。增进民生福祉是发展的根本目的。必须多谋民生之利、多解民生之忧，在发展中补齐民生短板”“深化供给侧结构性改革”。

湖北省委副书记、武汉市委书记陈一新在湖北日报(11月28日一版)撰文指出：“天大地大，人民最大。我们的一切决策和一切工作都要把坚持以人民为中心作为价值追求。”2017年伊始，武汉市公交集团成立光谷营运公司，于2月8日在东湖新技术开发区揭牌，为518平方公里的中国光谷、国家自主创新示范区提供专属公交服务，为开发区招商引资，为园区企业定制公交线路，为创业者、为高校师生提供出行保障，为光谷谋划民生之利。

7月28日，武汉公交首条现代有轨电车线在武汉经济技术开发区开通运营，开发区与市中心的往来更快捷，改善了沿线1100多家企业的职工、上万名产业工人、10多万居民的出行条件，为他们增进民生福祉。

新能源公交车零排放呵护空气和环境

虽然汉南居民在家门口坐上城市公交晚于中心城区，但他们后来居上，15条公交线路配备的全部是零排放新能源公交车，共100台，而且是目前武汉公交在线运营新能源公交车里的顶尖货。它们续航里程更长，加载了新科技——轮胎里装有芯片，可通过仪表盘监控轮胎的状况。其他公交车，司机通常是拿着棍子敲打轮胎听声音，来判断胎压如何、有没有爆胎隐患等。装了轮胎芯片的升级版新能源公交车，司机只用看仪表盘就一目了然，判断故障更精准。

对乘客来说，最直观的感受是，曾经带着“黑尾巴”呼啸而过的巴士消失了，新公交车不排废气了，绿色低碳，呵护空气和环境。

诚如十九大报告所提：“建设生态文明是中华民族永续发展的千年大计”“推进绿色发展”“开展创建……绿色出行等行动”。

5年前，武汉7000多辆营运公交车里，尾气排放不达标的柴油车占40%多。市政府下决心淘汰所有黄标公交车，换上排放达标的新车。2014年5月，黄标公交车全部被强制报废。2015年起，武汉公交又全部购置纯电动为主的新能源公交车和天然气为燃料的清洁能源公交车。截至目前，武汉8000多辆营运公交车里，新能源车型增加到2149辆，占四分之一。计划到2020年，新能源公交车要占65%，其中零排放的纯电动车型超过3000辆，占40%。为建设美丽中国、美丽武汉，为保护生态环境，作出这代公交人的努力。

“日行一善”感召员工行善积德

过去，武汉人火辣辣的脾气在公交司机身上体现得淋漓尽致，开车爱抢，说话爱呛，对待乘客动不动就嗓门大、态度差。而今，武汉人都觉得公交司机大变样，脾气好了，对乘客有耐心了，开车规矩了，还总是做好事。

这是武汉公交大力推行“日行一善，德润江城”活动，花大钱奖励司机做小善事，关爱他们衣食住行收到的奇效。司机的职业道德、社会公德和个人品德之心被唤醒，乐于向上向善。

乘客老爱在车厢丢物，司机拾金不昧;老人或小孩走丢，司机帮忙找家人;乘客坐车时突发急病，司机尽全力救助;遇见私家车有险情，车主束手无策，司机主动上前施援手……2016年9月开始，武汉市公交集团大力倡导“日行一善，德润江城”，并以武汉公交最高奖——总经理特别奖的手笔，奖励这些一线员工的凡人善举，激励员工向上向善，合乎十九大报告要求的：“加强思想道德建设”“推进社会公德、职业道德、家庭美德、个人品德建设，激励人们向上向善”“强化社会责任意识、规则意识、奉献意识。” 2017年，武汉公交司机“日行一善”蔚然成风。

2017年6月，武汉公交又做表率，在全市率先倡导“礼让斑马线”，1.6万名公交司机行经斑马线时主动为行人让行。公交人的社会责任感和思想境界进一步提高。

配“保镖”力保平安公交

今年初，武汉公交反恐安保大队BRT中队在武昌火车站东广场公交发车点，用探测仪查出一名乘客包裹内装有一把菜刀，向乘客说明菜刀不能带上公交车后收缴。队员在静安巡逻时，发现拖板车的老人在BRT廊道内违章行走，上前劝阻并将老人护送到安全地带。

为了人民的安全，十九大报告提出：“建设平安中国”“维护社会和谐稳定”“增强忧患意识，做到居安思危”“以人民安全为宗旨”。

武汉公交日均载客400万人次，年运客量高达14亿多人次，乘客安全是头等大事。武汉市公交集团成立公交反恐安保大队，让全市400多条公交线路、7000多公里公交线网、8000多台公交车有了专属“保镖”。给每台公交车安装“一键报警”应急设备，与110联动，及时发布异常信息，及时处置突发事件。

全面出击收获满满

上周，中国交通政研会城市公交行业分会年会上，武汉市公交集团获得“全国城市公交企业文化建设示范单位”荣誉。

12月初，交通运输部召开公交都市创建暨综合运输服务示范城市建设工作推进会，高度肯定武汉公交“日行一善，德润江城”成为公交服务新常态，文明建设永远在路上。

12月中旬，武汉市政府召开全市城乡公交一体化工作座谈会，点赞公交集团是“老企业新标杆”，服务投诉减少了，交通事故下降了，推行日行一善，打造绿色公交、平安公交，较好地代表了我市文明窗口形象。

9月，第二届全国政务服务论坛暨政务服务国际博览会上，武汉公交因成功试点移动支付(见左上图)，获评“中国政务服务优秀实践案例奖”，在全国同行中唯一获此殊荣。

7月，武汉市公交集团被中国交通企业管理协会授予“交通运输节能减排示范企业”称号。此外，还连续7年被授予“全市安全生产红旗单位”。

时间车轮即将驶过2017，对于武汉公交的下一站，市公交集团董事长徐斌表示，以新状态迎接新时代，以新思想指导新实践，以新姿态踏上新征程。