11月15日，市房管局物业管理处相关工作人员来到中南财经政法大学学生创业团队创办的一家公司，解决他们遇到的问题

长江网12月23日讯（记者黄征 通讯员廖昆）3月22日，我市在市、区两级机关启动开展“万名处(科)级干部联系服务万家小微企业、万名机关党员干部联系服务万家困难群众”(简称“双万双联”)活动，引导机关党员干部当好小微企业发展“助推器”，架起服务群众“连心桥”，促进了相关惠民惠企政策出台。截至目前，解决小微企业反映问题8108个，解决问题比例99.9%;解决困难群众反映问题1829个，解决问题比例99.9%;走访困难群众22673人次，为困难群众办实事、认领“微心愿”12338个，帮扶资金270余万元。

帮企业解决500万元周转金

　　却连一顿饭也没有吃过

“祝主任真正把公司的事当成自己的事，每当我们有困难的时候，他就伸出了援助之手，每次来却连一顿饭也没吃过，他的帮助让我们感受到家人般的温暖。”江夏区某包装公司董事长李浩感慨地说。

李浩告诉长江日报记者，2004年，公司从汉口搬到江夏区藏龙岛经济开发区，今年在发展过程中遇到一些难题，“如果没有江夏区委办公室干部祝正潘的帮助，我们真不知道该怎么办”。

因发展需要，该公司产业园要重新规划建设，但土地证、房产证在一家银行质押贷款，按照程序无法办理企业更名以及后续的建设规划报批工作。和公司对口联系的祝正潘了解情况后，主动带着企业负责人到土地、房产、银行反复协调，终于将土地证、房产证更换为不动产权证。

此后，祝正潘还帮助李浩的公司解决了500万元周转金，并帮他解决了年处理近30吨废木料等难题。

坚持问题导向，做到真深入、真服务、真解决问题，为小微企业排忧解难，这是“双万双联”活动始终坚持的宗旨。9个月来，我市机关党员干部进企业、进厂房、进工地，主动当好政策宣传员、信息指导员、代办服务员、意见收集员。

收集分析问题是解决问题的前提。在“双万双联”活动中，机关干部着重把小微企业和困难群众的困难诉求、问题意见了解清楚，有关部门则对这些问题进行分类研究。据介绍，小微企业反映的问题，主要涉及融资、人力资源及配套服务、税费、政策扶持、行政审批、周边环境、发展用地、市场推广等方面;困难群众反映的问题，主要涉及医疗救助、资金扶助、低保社保、就业、住房、子女教育等。

在认真梳理核实的基础上，对共性问题，转办相关职能部门研究，并举一反三提出类似问题处理意见或建议;对个性问题，协调督促相关单位及时协助解决。同时，还建立了活动网络管理平台，实行问题办结销号制度和问题收集转办、问题跟踪督办等实时跟踪管理。

解决十几年房屋漏水的“心病”

　　修整内墙重安电线让住得舒心

“以前我不敢在家请客，今后可以经常邀请亲戚朋友来玩，我们再也不担心下雨了，”老雷高兴地说。原来，困扰老雷家十几年的“心病”——屋顶漏雨问题，在“双万双联”活动中被彻底解决了。

今年3月下旬，党支部全体党员到对口联系的江岸区花桥街九万方社区逐一走访4名困难群众，最后一站来到雷永风家里，发现房里一股霉味，墙壁屋顶漏雨痕迹非常明显。通过交谈，党支部了解到，雷永风下岗后收入微薄，且身患肝癌，每月需住院化疗;妻子无稳定收入，只能在超市打零工;孩子还在读研究生。当问到雷永风最想解决什么问题时，他不假思索地说：“修房子!我家是公房，年久失修，一下雨家里就成了‘水帘洞’，只能用水盆、水桶到处接水，遇到暴雨更是没办法落脚，小修小补解决不了问题。”

与老雷结对帮扶的邓杨看在眼里，急在心里。他利用休息时间进一步了解情况，研究房屋维修相关政策，并及时向党支部提出彻底解决漏雨问题的建议。经过与辖区有关公房维修单位积极协调，2017年4月，维修人员对老雷家楼顶堆积了数年的杂物、垃圾进行彻底清理，并开展高标准的屋顶防水作业，解决了房屋漏雨问题。

“五一”前夕，党支部再次走访发现，老雷家房屋虽不漏雨了，但墙面发霉、破裂、脱落等老问题依然存在。支部书记张萍当场表示，要想办法整修内墙，让老雷一家住得舒心。党支部再次协调公房维修部门，对老雷家内墙进行粉刷、打磨、刷乳胶漆，还重新安装了电线和电灯，更换了新的暗楼楼板。与此同时，党支部还帮助一并解决了老雷两个邻居房屋漏雨的“老大难”问题。

据统计，“双万双联”活动中，市直单位1231个机关党支部结对1231个社区，6214名处(科)级党员干部联系服务6076名困难群众。党员干部深入社区，主动认领困难群众“微心愿”、“小梦想”，当好政策宣传员、意见收集员、矛盾调解员、困难帮扶员，节假日前夕上门走访慰问，受到群众广泛好评。

第一次见面被拒之门外

　　有事随时到卸下企业“心防”

东西湖区城管委机关党员干部李惠芳对口服务的，是一家环保科技公司。如今，她已经和这家公司的负责人姚百倍成为了朋友。而在9个月前两人第一次见面时，李惠芳还曾被拒之门外。

原来，姚百倍的公司有一家餐厨废弃物处理厂，多年来，如何最大限度地处理废弃物让他头疼不已。他曾就有关问题向城管部门反映多次，却始终没有得到解决。听说这次“双万双联”活动上门的是城管系统的干部，心里便有抵触情绪。

李惠芳并不气馁。她多方牵线搭桥，终于为姚百倍的公司找到一家垃圾焚烧厂。经反复协调，两家企业达成协议：达到焚烧条件的废料可以运往垃圾焚烧厂处理。截至目前，已累计处理废料200余吨。

多年的难题解决了，姚百倍高兴地要请李惠芳吃饭。李惠芳谢绝了。姚百倍感慨：“起初我真不愿意跟机关干部打交道，没想到现在他们的工作作风这么踏实，让老百姓觉得特别暖心!”

从不被信任到成为朋友，这是“双万双联”活动中很多机关干部的共同感受。

“企业有事随时到，企业无事不打扰”，事实上，本次“双万双联”从一开始就遵循着这个原则。“企业有任何困难和要求，请及时告诉结对干部;干部联系服务有任何不到位的地方，请直接告诉我们。”姚百倍至今对工作专班发放的《致小微企业的一封信》印象深刻。

正是这样务实的作风，让企业真正卸下了“心防”，也让“双万双联”活动真正走进了群众心里。

数据>>>

　　3项革新政策

　　为企业拨付3.98亿补贴

市、区两级机关发动和组织8388名机关处(科)级干部3日内完成对接任务，成功对接小微企业8388家;市直单位1231个机关党支部结对1231个社区，6214名处(科)级党员干部联系服务6076名困难群众。

针对小微企业对政策掌握不足的问题，市直机关工委联合市国税局、市人社局、市财政局等职能部门，共举办12场网络直播，解答小微企业关心的融资、税费等问题，70.7万人次在线观看。

“服务小微企业·助力武汉发展”主题活动月中，市直机关工委联合市经信委、市金融工作局、市科技局，先后组织260多家专业服务机构为小微企业开展“保姆式”服务。

“双万双联”活动中，市人社局实行3项改革新政，提高稳岗补贴标准，扩大补贴范围，简化申报手续，1月—10月已为2284户企业拨付稳岗补贴3.98亿元，已审核批准1065户企业享受稳岗补贴1.19亿元，正在抓紧拨付。

我市优化服务健全机制，职能部门大力推行审批服务“马上办、网上办、一次办”，取消和调整25项市级行政权力事项和4项市级行政审批中介服务事项。 (记者黄征 整理)

专家点评>>>

　　真正回应了老百姓的期盼

　　精准帮扶转变工作作风

武汉大学马克思主义学院教授杨军：“天下大事，必作于细”，作为武汉市2017年转变机关作风的一次新尝试，“双万双联”活动正是从细微入手，根据小微企业和困难群众的实际需要，精准帮扶，有力推进了机关作风建设。

党政机关的日常工作都要围绕人民群众最需要的入手，无数个现实的、细小的需要，构成了人民群众的大需要，“双万双联”活动真正体现了“以人民为中心”的价值取向。培养机关干部优良的工作作风，要求他们密切联系群众，真心实意转作风不是大而化之，不是“大水漫灌”，而是从细节入手，精准发力，一件事一件事地做，一个困难一个困难地解决。“双万双联”活动真正回应了老百姓的期盼，小微企业和困难群众在感受到机关干部作风转变的同时，也感受到了党的温暖和关怀。

市社科院社会学研究所所长董实忠：市第十三次党代会以来，人们强烈地感受到，武汉经济社会发展呈现出蓬勃的生机与活力，以及各行业奋力拼搏赶超的浓厚氛围。在这样的城市发展阶段和时代背景下，“双万双联”活动是一次促进企业发展的探索和有力举措。

从形式上看，“双万双联”活动是机关干部服务联系小微企业、帮扶困难群众的问题，实质是政府管理方式和手段的创新，是工作作风问题和亲清政商关系的重构，让小微企业感受到在砥砺前行中有点对点、面对面的支持，增强了其发展壮大企业的信心和决心。

在转变机关工作作风方面，“双万双联”活动是荡涤和力革“新衙门作风”的尝试，机关干部直接面对市场主体，感受创造社会财富的艰辛，促进了其转变作风和提升自我。机关干部联系服务企业，良性互动，树立了创新创业的导向，营造了鼓励创业的社会氛围。