长江网12月20日讯(长江日报记者唐煜 通讯员胡琼之 陈来功)20日,武汉市电梯应急救援平台上线运行两天来,24小时专属客服热线“963333”成功快速救援2起电梯困人。

20日上午9时53分, 一女士被困仁和路武汉天际丽豪酒店电梯,这名女士立即拨打武汉市电梯应急救援平台专属客服热线963333。接到报警后,该平台立即启动一级响应展开救援,10时05分,签约维保单位武汉好上下电梯工程有限公司人员迅速到达现场,10时18分将被困女士成功解救。这是该平台上线运行后处置的第一个电梯困人应急救援。据介绍,是因电子安全回路主板损坏引起的电梯困人。

“963333”成功救援的另一起电梯困人是在20日上午10时39分,一男子被困新河街恒大首府2栋楼电梯,这名男子立即拨打“963333”报警。10时43分,蒂森电梯有限公司武汉分公司人员立即赶到现场,10时45分将这名男子救出。据介绍,电梯困人是因小区停电引起。

至20日下午3时20分,武汉市电梯应急救援平台18日上线运行共接警电话74个,成功救援2起、电梯自行恢复未启动救援2起,电梯报障或咨询等投诉电话59个,还有11个无声或打错等骚扰电话。

“一旦遇到电梯困人险情,我们采取的是三级响应。”市质监局相关负责人介绍,应急救援平台为快速处置电梯困人情况,组建了专业救援体系。体系中除了全市所有电梯的使用管理单位、签约电梯维保单位外,还通过自愿报名、择优选择的方式,确定41家维保单位组建了196个网格化公共救援站点。此外,服务平台还与119建立联动机制,根据全市电梯分布情况,实行就近快速处置。

市质监局相关负责人提醒市民,“963333”是武汉市电梯应急救援平台24小时专属客服热线,若遇到被困电梯可拨打此号码,遇到电梯报障现象则需向所在小区的物业公司反映;若有咨询、投诉可拨打“12345”,不要随意占用被困电梯的专属客服热线电话“963333”,以免影响被困人员的救援时间。