图为一些电梯已经安装了963333应急救援电话标牌

楚天都市报讯(记者陈希通讯员李伟胡琼之陈来功 摄影记者李辉)若被困电梯，你不必焦虑，可直接拨打武汉电梯应急救援平台热线电话963333，维保人员30分钟内就能赶到现场。除电话外，该平台还在电梯内设立一键通系统，方便没带电话的老人或小孩，救援程序和电话基本一样。

该平台已吸纳武汉全市9.4万部垂直电梯坐标信息，拥有全市346家维保公司电话，平台采取三级救援应急响应：首先通知维保公司救援，若维保公司无法准时到位，将通知最近的公共救援维保点(41个优秀维保单位有196个救援点)补位，若还不行，则通知119等社会力量兜底，确保30分钟内赶到现场救援。

　　打电话或一键通求救

该应急平台设在武汉市特检所内，昨日在启动仪式现场，现场演练了两种求救方式。

上午10：24，平台热线人员接到一被困电梯的女士电话，经询问输入电梯识别码后，平台自动呈现其电梯地址在江岸区银泰·大智嘉园F栋2#客梯，热线人员立即与维保单位湖北芝友机电工程有限公司联系后，10：30维保人员到达现场，10:35成功解救，最终热线人员还要电话回访求救人员和救援人员。

一键通是针对没带电话的被困人员，按下按钮后会直通维保单位，如果维保单位在1分钟内没应答，会自动跳转到963333应急平台，平台会再与维保单位联系。上午10:39平台接到一键通的求救电话，显示来自东西湖幸福还建楼2栋5#客梯，屏幕上可看到被困实况，热线人员与维保人员联系后10:49到达现场，10:52成功解救。

武汉市特检所技术部部长陈峥介绍，通过打电话求救平台看不到实况，但一键通安有摄像头，可看实况。写有电梯识别码的应急救援电话标牌已粘贴到2000部电梯内，预计明年5月可贴完，还没贴的报电梯合格证上的编码也一样。一键通由政府出资买单，目前正在试点，已安装6000部电梯，优先安在还建楼、公租房等小区，年底将完成1万部。以后看试点情况再扩容加装。

　　电梯困人事故日发8到9起

统计显示，武汉电梯数量已逾十万台，且每年以18%的速度增长，电梯总量位居全省首位。

因电器、机械故障、零部件磨损老化、停电等种种原因，电梯困人时有发生。来自武汉市公安消防局的数据显示，今年1-11月，全市消防共处置电梯困人救援警情2827起，平均每天8-9起。“四成电梯故障是人为因素使用不当造成的。”陈峥介绍，比如垃圾，特别是装修垃圾，会导致门系统卡阻，门总是关不上，就会导致电机烧坏，垃圾掉入基坑里，也会导致机电设备出现故障;再如有人习惯用钥匙或伞去戳楼层按键，都会影响电子设备的正常运行，所以电梯一定要维护好保养好。

维保谁优谁劣一目了然

省质监局特设处处长柳文平介绍，该平台的建立，一是救援更及时高效，不会遗漏每一个被困者;二是对维保单位从传统的抽查监管到精准监管，其表现一目了然，何时接单，何时到现场，何时完成救援，轨迹一一记录;三是所有电梯表现都在平台显现，哪些电梯经常生病，也在质监部门掌控之下，利于有的放矢解决隐患。武汉市特检所技术部部长陈峥表示，对于经常坏的电梯，将约谈维保单位进行整改。

目前虽有电话求救和一键通方式，但必须有通信信号。所以，质监部门提醒没信号的电梯要向通信运营商反映，尽快通信号，不然停电后，电话和一键通都没法向外呼救。