赵梦洁获得冠军。记者李永刚 摄

　　比赛现场。记者李永刚 摄

长江网11月25日讯(长江日报记者宋磊 通讯员卢锦锋)25日上午，武汉市第二十届职业技能大赛(政务服务类)暨全市第三届政务服务技能竞赛在市民之家举行决赛，10位选手在赛场比拼技能。经过激烈角逐，来自武汉市公路运输管理处道路运输政务中心的办事员赵梦洁获得冠军。

决赛由案例分析、英语交流等环节组成，全面考核选手能力。案例分析题聚焦群众办事难题，不少案例还原“问题现场”，考验选手应急应变能力。“你在办公室，有位市民投诉某餐饮酒店没有合法经营，存在逃税现象，要求对其进行处罚，你将如何处理?”“当电脑出现故障，导致业务无法办理，市民对此有怨言，你该如何处理?”面对一个个随机提问，10位选手从容作答，展示他们丰富的日常工作经验。

赛后，决赛评委、省委党校副校长张继久点评选手：知识面宽、业务过硬，解决问题能力非常厉害。

本届技能竞赛由市政务服务管理办公室、共青团武汉市委员会、市总工会共同主办，以“提质增效，助推三办”为主题，旨在深入贯彻市委市政府提出的“马上办、网上办、一次办”的服务改革举措，培养高素质、高技能政务服务人才队伍，激发全市政务服务窗口人员爱岗敬业的热情。竞赛自7月启动以来，共有全市15个区行政审批局和市民之家入驻部门单位共1700余个窗口的3200余名工作人员参与，共设有26个分赛区，通过笔试、面试、演讲、礼仪等多种竞赛考核，经层层选拔10名选手进入决赛。