长江网11月23日讯(长江日报记者付莎 通讯员彭婧)嫌路程短不愿意载客,出租车驾驶员被调查时还狡辩称对乘客所说目的地“不知道”。23日,武汉市客管处执法人员在武汉火车站整治拒载行为,将一辆拒载出租车依法查处。

“请将车子停旁边,出示证件,配合调查。”23日下午,武汉市交委客管处执法人员在武汉火车站出租车站点内,拦停车号鄂AX5U3*的出租车。当时,执法人员正对站点上客区候客的出租车进行暗访,发现一位乘客坐上这辆车后,紧接着又下车。

执法人员立即上前,向乘客询问下车原因。乘客何先生称,自己从广州来武汉出差,因为是第一次,不知道地方,便将手机短信上的地址拿给驾驶员看,当看到“青山和平大道1284号武汉印象城”的地址后,驾驶员立马表示“不知道”。

执法人员对乘客做完笔录后,依法将这辆出租车的相关证件查扣,刚开始驾驶员还狡辩称“自己是真不知道,并不是拒载”。但执法人员反问道:“站点有值班人员,会告知线路,手机也有导航,可以查询线路。”这名驾驶员不再言语。

现场执法人员表示,目前在“三站一场”出租车候客点出现驾驶员“打擦边球”拒载的现象。一些驾驶员在询问乘客的目的地后,对运营里程进行预判,如果认为跑一趟收益不多,不会生硬地拒绝说:“不去”,而是会以“不知道地点”“加气”等借口拒绝载客。

市客管处相关负责人表示,11月初起,市客管处、三大火车站站区办和天河机场整治专班的执法人员集中开展出租车专项整治行动,通过明检、暗访、巡查等形式,整顿全市出租客运市场经营秩序。为提升驾驶员服务意识,市客管处根据整治重点调整工作方案,每天不定时、不定点加强对“三站一场”出租车站点的执法力量。

该负责人同时称,目前很多拒载因没有实质性证据而无法予以查处。他提醒乘客,乘坐出租车时应先上车再说出目的地,不要站在车门外询问;上车后,司机若拒载,乘客应拍下车上的服务监督卡,在车上拨打热线12345进行投诉。

据统计,近一个月的整治行动中,市客管处和“三站一场”管理部门共出动执法人员400余人次,检查车辆900余台次,查处有违法违规行为的出租车58起,其中未携带从业资格证、道路运输证或无服务监督卡的35起,拒载20起。