长江网11月19日讯(长江日报记者 万凌 通讯员顾丹)“遇到固执的调解对象真的很糟心,但看到一家人和和睦睦,我又打心眼里高兴。”18日,江岸区后湖街淌湖村村民胡仙芝趁着喝喜酒的机会,又跟街坊们交流到外地做义务调解员的心得。从前她一个人“管得宽”,现在她带领 “和事佬”志愿服务队专门调解社区和村湾里的麻烦事。

今年57岁的胡仙芝从小生活在淌湖村,爱串门聊天,天生“好管闲事”。只要听说谁家夫妻吵架、婆媳闹矛盾、街坊起争执,她一定要出面说和说和。由于她和蔼可亲、能说会道,总能调解成功。

今年初,胡仙芝被湖北电视台陇上频道的《和事佬》栏目吸纳为群众调解员,经常随栏目组到湖北各地参与调解。随着调解的深入,她越来越觉得个人的力量有限,希望能发动身边热心的村民。

恰逢全市大力实施“红色引擎工程”,后湖街把淌湖村社会综合整治作为一项系统工程。胡仙芝主动为村湾环境治理献计献策。她认为,跟打击手段相比,调解更加具有普遍性、超前性,可以用较少的人力、物力来换取更快更大的社会效益。

在百步亭社区指导员团队及淌湖村两委班子成员的带动和指导下,村里挂牌成立了以胡仙芝为牵头人的微公益创投项目——“淌湖村和事佬志愿服务队”,旨在通过村湾党建引领,协助维护村湾和谐稳定、支持村湾文化建设等融入社区治理。目前甘当“和事佬”的村民已增至13人。

在淌湖村综合环境整治的过程中,部分村民在公共通道乱搭乱盖、乱丢垃圾,不仅不配合城管部门的工作,还互相推诿、甚至骂脏话。胡仙芝和村民高丽林主动介入,讲明政策,并利用学到的法律知识,主动帮城管部门做群众工作,同时组织邻里双方耐心调解。随着调解的进行,村民对城管部门的对立情绪有所缓和,她们又趁热打铁,引导村民换位思考、相互体谅,最终业主理解了城管部门的工作,邻里之间握手言和,顺利拆除违章搭建并清理垃圾。

“和事佬志愿服务队”自成立以来,共受理各类纠纷34场,案例涉及信访维稳、夫妻矛盾、邻里纠纷、财产分割、婆媳纷争等等,成功调解27件,调解成功率达79.4%,回访满意率达100%。后湖街道和淌湖村委会还专门在淌湖村设立“和事佬聊天工作室”,“和事佬”耐心为村民答疑解惑,帮助他们解决问题。