长江网讯(长江日报 记者 李琴)过去的一个周末,你买买买了没有?
网络段子说:他又笑了。他的微笑既不倾城也不倾国,他只会让你倾家荡产,他就是马云。
声势浩大的“剁手族”成就的不只是马云的微笑,还有本文的主角。
2分钟120万,24小时1.63亿!这是成立3年的武汉火蝠电商双十一交出的成绩单。
火蝠电商成立于2014年7月,创始人钟雨清,90后。公司一直处于快速发展期,截至目前,有员工360余人,普遍为90后大学生,代运营马应龙、西门子、格力等30多个国内和国际一线知名品牌网上旗舰店,另外还有3家服装自营店。
2016年,火蝠代营店铺总营业额近4亿,获评天猫四星级服务商,这也是湖北地区唯一一家四星级服务商,堪称湖北电商圈最大黑马。
这是一个90后带领的一群90后打出的一场完美战役。
黑马火蝠
火蝠电商最新的办公地址位于虎泉,这已经是公司成立3年来的第5处办公地了。
全员备战,这是火蝠人的双十一。
当日是星期六,刚刚度过一个不眠之夜的火蝠依然灯火通明。进门处是一块电子显示屏,上面是不断更新的双十一销售数据。扩大了数倍的办公区挤得满满当当,到处都是旗帜和象征“大卖”的麦穗,墙上贴满了标语,诸如“双十一谁敢横刀立马?火蝠人破亿不在话下”、“火蝠人创思与巧技并举,双十一梦想与希望必成!”等。一天之前,钟雨清为代表的高管团队站在标语下举行了动员大会。
据火蝠市场部总监喻莲君介绍,去年双十一,公司只有100多人,至今已经翻了三倍。
人员增长的背后是业绩的快速飚升。
喻莲君学的是设计和摄影专业,毕业后做过一段时间婚纱摄影师,14年底加入火蝠。“第一年双十一,打包了一个晚上,累,除此之外没什么特别的感觉。之后每一年的双十一,看到数据就觉得特别刺激。”
“10点06秒,破亿。”火蝠副总经理许天龙说。
刚刚度过一个不眠之夜的许天龙的脸上带着明显的疲倦,也有显而易见的兴奋,“原本的目标是双十一破1.2亿,现在已经超额完成了。”
对于加班,他已经习以为常,“电商不可能放假,去年双十一曾经连续十几天加班。”
许天龙出生于1988年,也是火蝠十多位高管里唯一的80后,他自嘲为“伪90后”。他的专业是软件开发,曾辗转广东、杭州等地运营自己的淘宝店铺,月销售额数万,算不得理想,他归因为“只懂技术,不懂货品”。2015年年底,许天龙加入火蝠,当时全公司30余人。
许天龙说,他曾经设定了目标,比如员工数达到50人,再达到70后,后来都提前达到了。现在的目标是上市,标杆则是电商代运营领域的翘楚宝尊电商和丽人丽妆。在一份2017年上半年中国电商代运营服务商综合竞争力排行榜上,宝尊电商和丽人丽妆分居一二名。
作为电商代运营服务商,火蝠提供线上全渠道营销,主要集中在天猫和淘宝。许天龙说,“以‘猫系’为主,作为马云爸爸带出来的猴子猴孙,站队要站好。”
一战成名
许天龙说,火蝠一战成名。
一家武汉卖中老年女装的天猫店铺,开店4个月,月销售额冲上300万元;一家杭州的母婴店铺,月销售额超780万,2015年双十一当日销售额520万,跃居天猫母婴类店铺top 10。两个案例的背后推手均是火蝠现任总经理钟雨清,他也因此被业内誉为“电商小超人”。
钟雨清毕业于中南大学广告设计专业,机缘巧合之下进入电商行业,入行之初,曾被公司派到阿里学习数月。他深谙互联网营销之道,认为电商突围而出的关键点之一是爆款攻略。“如果选对了爆款,一个星期就能让你的店铺活起来。”
2014年7月,钟雨清和此前在同一家公司工作的王强联手创立火蝠。后者现任火蝠副总经理。
钟雨清是蝙蝠侠迷,将公司定名“火蝠”,取其红红火火之意。
从名不见经传到成为行业黑马,一战成名的火蝠仅用了两年时间。钟雨清介绍说,16年、17年火蝠进入爆发期,代运营30多家国内外一线品牌和数百家店铺。火蝠并没有特别设置业务部门,这也是钟雨清的骄傲之处,“所有客户都是主动找上门。”
“站在风口上,猪都会飞。”雷军一语广为流传。
钟雨清也喜欢用“风口 ”一词,他认定的风口是内容营销。
他自诩“自媒体人”,进入电商行业至今,他撰写了大量关于电商方面的文章。他认为自己和大名鼎鼎的鬼脚七不同,后者站在天猫的官方角度撰文,他则是从电商运营者的角度出发。“个人微博有800-900万阅读量,最高一篇发表在淘宝大学,有近百万阅读量。”
时至今日,他已经很少亲自操盘店铺运营,却坚持笔耕不辍。此外,他还一力打造了一个被称为“电商黄埔军校”的火蝠电商学院,线上线下授课,帮助中小卖家分析电商行情走向,诊断店铺情况。其中不少读者和学员成为了火蝠的客户。
钟雨清的语速极快,话语滔滔。许天龙说,类似的电商运营秘诀,百度上比比皆是,但是钟雨清的言论却更具感染力,“你会情不自禁地相信他。”
反淘宝的黄金十年结束
总成交额1682亿元,支付宝支付笔数14.8亿,物流订单量达8.12亿单,参与双十一的全球网民,覆盖了225个国家和地区,这是2017年天猫双十一全球狂欢节创下的一连串记录。
天猫再创佳绩,媒体评论却褒贬不一。有观点为实体商业哀号,也有观点认为,如火如荼的双十一大战,可能是电商行业的最后一支“兴奋剂”。
近年来,唱衰电商的言论不绝于耳,电商倒闭的新闻层出不穷。不只是传统的电商大户,垂直领域的电商也在经历大逃亡。
许天龙反驳,“都说电商不行了,那么,连连上升的双十一销售额是怎么产生的?”
在他看来,“没有不好做,只有不努力。”他认为,属于电商运营的风口才刚刚来临。
许天龙不认为烧钱是电商存活的关键,“电商要突围而出,最重要的是供应链,其次是视觉和运营,最后才是烧钱。”
钟雨清曾经在派代网上以蝙蝠为名发表“反淘宝的黄金十年结束”,他在文中称,我们要做的是什么?不是一头找风口的猪。淘宝和天猫现在确实不算一个风口,是一个成熟的平台,有成熟的运营机制,并且有一群为未来奋斗的小二,一些不断进化的规则。我们要做的是找准平台后,在变化里面玩转规则,生存下去。
在这篇写于2015年的文章的最后,钟雨清写到,“我很感谢这个平台,给我这个屌丝逆转的机会,我更感谢的是这几年自己付出的青春以及奋斗的汗水让我有了今天这个17个小伙伴的公司。能够和他们一起为这份电商事业而奋斗。并且会一直奋斗下去。”
时至今日,钟雨清仍坚持当年的观点,“从电脑端到手机端,淘汰了大量的电商。许多人觉得电商难做,原因是跟不上变化。”
火蝠在原有的品牌部和运营部的基础上,又增设了自营部和软件部,这也是钟雨清目前关注的重点。目前火蝠有3个女装自营天猫店铺,双十一销售额1639万。他希望明年能扩展到7个。他对软件部门基于厚望,砸下重金,集中开发电商服务类软件,目前正在内测之中。他计划在来年将软件部门单独搬迁至光谷。
钟雨清希望打造自己的大数据平台,他举例,“以上是线下有货拿到线上去卖,现在不同,根据大数据,什么货品好卖,再去快速定制产品。”
他赞同马云“新零售”策略,在他看来,“新零售”并不是单纯的线上线下结合卖货,新零售的核心是人,是用户。新零售带来了用户体验的升级,它是情感感知的、个性化定制的,因为懂得用户,所以可以做智能推荐,进一步增强用户粘性。
火蝠没有融资的计划,钟雨清说,“火蝠发展很快,目前非常健康。”他也承认,火蝠在湖北地区突围而出,但是与杭州、上海的电商运营商相比,体量算不上大。
责编:张亮
