长江网讯(武汉晚报记者张珺)知名钢琴连锁机构星空琴行的消费者们，刚刚度过了一个忐忑不安的周末。2日—3日，星空琴行全国范围内的门店均传来停业消息，位于硚口区一家商场四楼的武汉唯一门店闭店，星空琴行武汉会员中，有家长有2388元的课时费没有用完。

星空琴行成立于2012年，多次获得风投融资，成为O2O素质教育移动平台。一类是钢琴老师上门一对一教学;一类是买钢琴送课时，但钢琴价格高于同款市场价格;一类是租钢琴并购买钢琴课时，按钢琴原价交押金，退还钢琴后30个到45个工作日退还押金。起初，价格非常诱人，吸引一大批消费者。

透过紧锁的卷闸门，记者在现场看到这家琴行的人走得很突然。在琴行接待区还摆着两架钢琴和一台电脑等贵重物品，而琴行工作人员的保温杯、文件夹、纸巾等用品还整齐有序地摆在桌上。琴行门前没有留下任何有关退卡退费的联系方式，也没有张贴任何关于该琴行暂停歇业的告知书。

琴行隔壁一家射箭馆的员工告诉记者，琴行并不是临时关闭，而是关门好几天了，“这几天，陆续有几个人过来询问琴行为何关门的事，但他们关门时也没跟我们说，我们也不知道具体是什么原因。”

在商场一楼大厅的服务中心工作人员说，这两天，星空琴行会员来登记自己的‘损失’信息。他们受琴行委托只帮忙记录来此咨询琴行后续事宜的办卡会员的相关情况，但不能提供琴行的联系方式。接下来，这个星空琴行何时重新开业，没有上的课程会不会办理退费，如何退费的事宜都不得而知。

在登记表上，记者看到有10名家长写下了自己的联系方式和办卡具体信息，还有多少节的课没有上，最惨的一个家长有2388元的课时没有完成。

记者多次拨打了星空琴行的全国服务热线4006528123。可截至记者发稿时，多次拨打均未成功。

针对全国范围内门店关闭的情况，星空琴行仅在9月3日的微信公众号上回应：“由于管理上存在的问题，导致现阶段我们遇到了一些困难;星空琴行所有管理者以及投资人正在积极商讨，并努力寻求尽快解决问题的途径……一定会尽快给大家一个解决问题的方案。”