医院网上挂号服务费105元 市民投诉网络“黄牛”
2017-08-29 12:09:00 来源: 长江网-武汉晨报

长江网讯(武汉晨报记者王春岚 黎清 通讯员王琛 杨敬慈 韩悦 江维 刘坤维 刘珊珊 陈舒)在医院窗口挂专家号仅需14.5元,可用手机App网络挂号,却要加收105元服务费。感觉收费不合理,市民李女士愤而投诉到武汉儿童医院,这才知道自己遇上网络“黄牛”,被加收了服务费。

想带孩子到武汉儿童医院看眼科。8月1日,李女士在网上搜索下载了一款手机App,进入一家网站挂号。挂号成功后,李女士收到网站推送的短信提醒,显示挂号成功,可凭有效证件到医院取号。不过,李女士发现被收取了名为“初级挂号导诊”的服务费105元,且注明挂号费另收。

挂号十几元,服务费却要100多元?8月3日到医院后,李女士到医院门诊办投诉。意外的是,工作人员明确表示,医院挂号一律只收挂号费,没有额外的服务费,李女士使用的并非医院的挂号软件,所谓“服务费”也没有进入医院。

根据工作人员建议,李女士在手机上退了号,但被扣去30多元服务费。而从医院门诊重新挂号,只花了14.5元。

为弄清楚事情缘由,门诊办工作人员吴秀娟拨打挂号网站的400电话,对方却称“不清楚”,再打就无法接通。

“最近遇到十多起类似投诉,都因在网站上挂号,被额外收取高额服务费。医院并没有收取额外服务费,还要为这些网站背锅,我们又委屈又气愤。”吴秀娟说,100多块可能是患者的往返车费或好几天的餐费,这钱花得患者心疼;医生为坐诊,忙得没空吃饭、上厕所,号却被倒卖,这是对医生劳动的不尊重。

据称,该院收到的投诉包括湖北挂号网、大康健康网、儿童医院挂号陪诊等网站及App。他们的操作模式很简单:建立网站、App吸引患者登录,获取姓名、身份证号等信息,再到医院的官方挂号渠道挂号,同时加收服务费。院方推断,很可能是过去的号贩子将牟利手段渗入了网络。

记者昨日打探多家医院发现,不同医院的网络挂号渠道的确有所差别。以微信为例,不少医院开通微信挂号,也有部分医院未开通,还有几家医院开通微信挂号后又取消了这一服务。以网站为例,部分医院可通过好医网挂号,部分医院可通过微医网挂号,还有部分医院可通过健康之路挂号。

市民陈女士说,若有个权威的网络挂号渠道,能涵盖市内所有医院就好了。

  患儿家长手机挂号截图

武汉部分医院网络挂号渠道一览

武汉协和医院:微信、微医网、114、12580等

武汉儿童医院:医护网、微医网、微信、支付宝等

武汉市第一医院:微信、支付宝等

武汉市中心医院:支付宝、微信、官网、趣医生手机App、好医网等

武汉市第三医院:好医网、微信、医护网等

武汉市第四医院:114、好医网、微信公众号等

武汉市第五医院:微信、支付宝、挂号网、好医网、健康之路等

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