长江网8月22日讯(通讯员马天添 马清 记者万凌)“Hi，我是菜苔妹，很高兴为您服务。”22日，街道口一块LED电子屏播放着一段动画视频，画面里身披菜苔叶、头戴菜苔花苞的小女孩正在讲解如何设立有限公司，引来市民好奇驻足。据了解，“菜苔妹”是洪山区在行政审批领域打造的政务卡通形象，动画视频投放一周以来，深受市民欢迎。

22日，在这段长约2分钟的动画视频里，记者看到“菜苔妹”详细讲解了办理事项的流程、申请材料，在受理、审核的步骤旁边，还有黑体字幕提示“自发出受理通知单之日起，3个工作日之内作出审批决定”。该视频一一晒出了办理营业执照申报所需的材料，“菜苔妹”还在重点材料旁作讲解。

该区行政审批局的相关负责人告诉记者，以前他们都是对前来办事的市民发放一次性告知书，但有人反映告知书的表达方式单一，重点不突出、对疑点的讲解不够清晰。为此，他们想了许多办法，最终决定打造卡通形象，通过声画结合的方式，让单调的文字说明变得更加清晰、形象、生动。第一批动画视频包括有线公司的设立、变更和注销，食品、药品经营许可、卫生许可等15个审批事项。“不仅能帮助办事群众少跑来回路，同时也能提升我们的服务质量，是一个‘双赢’的举措。”该负责人说。

“菜苔妹”的设计者“武汉两点十分文化传播有限公司”是洪山区的知名文创企业。该公司的相关负责人介绍，之所以选择菜苔作为卡通人物的原型，因为它是洪山区的特色蔬菜，在武汉，菜苔可谓家喻户晓，老百姓看见菜苔就感觉很亲切，设计成少女形象也很可爱，能够迅速拉近群众与政府的距离感。下一步，“菜苔妹”人形牌还会出现在行政审批的办事大厅，与小朋友互动。“萌萌的‘菜苔妹’让严肃的政府形象变得很有亲和力。”市民徐女士表示。