(记者胡蝶 通讯员彭燕娥) 人社咨询热线电话难打进?昨天，武汉市人社局公布多种咨询途径，提醒市民在电话咨询高峰期可另辟蹊径。

近几月，社会保险年度缴费工资申报、养老保险参保补缴办法调整、退休人员基本养老金增资、灵活就业人员缴费记账方式调整等多个政策出台，我市人力资源和社会保障咨询服务热线电话12333的咨询量创新高。上月，来电总量达到12.7万个，转人工服务11.4万个，较去年同期增加22.8%;人工实际接听处理9.7万个，电话接通率为84.8%，较去年同期下降6%。由于服务量大，部分市民想咨询却感到电话难打进。

为方便市民，市人社局建议，参保人员可以通过武汉市人力资源和社会保障局官网(www.whrsj.gov.cn)进行在线咨询，或者下载“武汉人社”APP，查询相关信息。同时，市人社局公布了除12333以外的29家相关单位电话，供市民拨打咨询。