(记者胡蝶 通讯员苏丹丹)因一名员工没有积极回应市民的诉求，武汉市公交集团召集旗下所有运营公司“一把手”，作出问责处理，要求全体管理人员“向服务使劲，把乘客满意作为最大业绩”。

前晚，电视栏目《作风聚焦》报道了公交光谷公司一名线网管理人员，在接听市民咨询光谷大道高架桥通车后公交线路是否恢复的电话时，没有正面积极回应市民的诉求，反映该人员服务意识不强，作风不实，影响了公交企业的社会形象。

昨天一早刚上班，公交集团就召开作风建设会议，对公交光谷公司相关责任人分别作出通报批评、提醒谈话、公开检查、行政警告等问责处理。对涉事管理人员给予行政警告并停职3个月的处罚，3个月后是否复职，视其工作表现再定。

公交集团董事长徐斌说：“全集团要狠抓作风不放松，全部心思向安全聚集，全部工作向服务使劲，把乘客满意作为最大业绩。务实重行，增强责任意识。”