长江网讯(记者杨荣峰)有诉求，两种入口反映。网上留言：武汉城市留言板(点击网址：http://wsqzgzb.cjn.cn，或通过长江日报APP、官方微信菜单栏，即可进入留言系统);拨打电话12345(市长专线)。

网民：8月4日在支付宝上查看这个月的电费，吃惊地发现超出平常好几倍，问了一圈，等着供电人员解决问题。8月5日拉闸一试，发现电没停。这才发现是电表接错了。我是不是一直在给别人交电费?我的损失怎么办?

记者探访：电表接反，帮邻居交了3个月电费

10日，长江日报记者联系到市民刘女士。她说，8月4日，她缴纳电费的时候，发现自家7月份电费超过400元。缴费后，刘女士越想越不对劲，以往夏天都没有这么多电费的。

刘女士很疑惑，她和丈夫工作忙，每天都很晚回家，白天除了冰箱之外，没有什么用电需求，而且即便是最近盛夏正热时，晚上空调也不会开一整夜，倒了后半夜，他们就会将空调关掉。“这种用电节奏，不可能产生这么多电费。我咨询了供电公司客服，客服为她安排了8月9日的上门检查。”

8月5日周六，刘女士正好有时间闲下来仔细琢磨这个问题，看着楼梯间墙上不停转动的电表，她开始怀疑是不是有人偷电。于是，她决定拉闸试试。

但奇怪的是，拉闸后，回到家中发现自家里居然没停电。但当她回到楼梯间时，却发现楼上的邻居在满脸困惑地检查电表，因为家里停电了——原来，两家的电表接反了。

刘女士记得，今年5月，整栋楼更换电表，但更换电表后并没有人让她进行确认，可能就在那时将两家电表接反的。“这就解释的通了，邻居家里养了一缸观赏鱼，增氧机24小时不关，且家里两台空调长时间开着。原来我帮邻居交了三个月的电费。”

部门办理：邻居与施工方一起补偿电费

武汉供电公司相关负责人介绍，经过核查，刘女士和邻居的电表，确实是在今年5月换电表时，被施工方接反的。按照装电表的流程，电表装好后，会入户检查，但是当天很多人不在家，所以这个疏漏没有被发现。施工人员立即将装反的电线更正，电费问题也按规定流程进行了解决。

刘女士告诉记者，两个电表相差近700度电，经过供电公司协调，邻居按照第一阶梯的电费价格，支付了她之前“帮缴”的近700度电费，余下的按照第二阶梯电费的差价，已由施工方补偿。