4日，葛洲坝国际广场小区施工人员正对居民楼外墙、窗口玻璃进行小心维护。记者刘斌 摄 　　长江网讯（记者 汪洋）有诉求，两种入口反映。网上留言：武汉城市留言板（点击网址：http://wsqzgzb.cjn.cn，或通过长江日报APP、官方微信菜单栏，即可进入留言系统）；拨打电话12345（市长专线）。

　　网民屠女士：近半年来，青年路葛洲坝国际广场一直在改造居民楼外墙，施工过程中磕破了居民家窗户玻璃，有的则弄断了排烟管道。生活安全受到影响，请相关部门介入，解居民之忧。

　　记者探访：外墙改造磕破了业主窗口管道

　　4日上午，长江日报记者来到葛洲坝国际广场小区，只见多栋居民楼下搭着脚手架，楼顶则吊着钢丝绳，多名施工人员正乘坐升降机进行外墙改造。

　　小区居民屠女士说，小区居民楼外墙渗水，进行施工改造是好事，但升降机贴着墙壁作业，很容易磕破户外设施。“多户居民家的窗户玻璃曾被弄破损。上月中旬，我家里煤气泄露，气味难闻，当时还以为是煤气灶坏了，后来联系售后才得知，是室外的排气管道被弄断了，排气不畅造成的。”

　　据了解，葛洲坝国际广场小区共有11栋居民楼，1800多户居民。还有居民表示，施工磕破窗户玻璃，很担心碎玻璃掉落下来伤到行人。

　　部门办理：数百户居民出现的问题已解决

　　屠女士告诉记者，8月2日，反映问题的第二天，社区工作人员协调解决。很快，小区物业派师傅上门，跑了两趟维修管道，暂时解决了排烟不畅的问题。

　　“施工给居民造成了不便，物业作为协调部门，一直在跟施工方进行沟通，帮居民解决问题。”物业何经理说，小区11栋居民楼都要进行外墙改造，需要先铲掉原来的墙面，然后加装保温板，并做防水处理。施工中不可避免地会碰坏玻璃、烟道、晾衣架等设施。为了提高问题解决的效率，专门建了一个“外立面改造物业协调”微信群，及时发布居民反映的问题，群里的施工方收到信息后马上前往处理。

　　“目前已解决了数百户居民反映的问题，因为施工还在进行中，很多设施修好后会再次破损，我们也在不断协调维修。”何经理说。

　　记者了解到，江汉区相关部门也督促工作人员上门，及时解决已出现的问题，并在后期外墙施工完毕后，督促对居民反映的问题集体分批报修。 责编：王冲