长江网讯(记者唐煜 通讯员胡琼之)有诉求，两种入口反映。网上留言：武汉城市留言板(点击网址：http://wsqzgzb.cjn.cn，或通过长江日报APP、官方微信菜单栏，即可进入留言系统);拨打电话12345(市长专线)。

网民张女士：7月28日下午6时左右，江汉路花楼街122号5号楼电梯突然停止运行，3名业主困在里面约50分钟，其中有两位65岁的老人。事发后，被困人员发现轿厢内报警、对讲、摄像头均无法正常使用，也没手机信号，无法与外界联系。加之轿厢内没有通风装置，长时间闷热，导致一名老人晕倒。幸亏被等电梯的人发现，最终拨打110才使被困业主获救。希望有关部门尽快解决这一安全隐患。

【记者探访】电梯突然停电 报警铃响起无人应

8月1日下午，记者来到江汉路花楼街122号，5号楼电梯正常运转，轿厢内张贴有电梯使用标志。在负一层，江汉区工商质监局人员正检查电梯的运行情况，并与业主交流如何杜绝电梯故障发生。电梯维保单位人员也在现场排查隐患。

据了解，该小区去年底交付使用，共有38部电梯，是一个有57层楼超高层住宅小区。

业主张女士说，当天事发后，受困人员无法与外界取得联系，呼叫物业也无人应答。“当天小区公共区域突然停电，导致电梯电源停电。”武汉家利物业江汉南分公司工作人员告诉记者，因是单回路电梯，停电后，38部电梯中有9部电梯里10多名业主被困。当时就接到了呼救信号，因多人一起呼救，工作人员只能接听一个电话，所以未能与其他被困业主通话。当天事发后，立即启动应急预案，用发电机发电，使电梯通电后恢复正常运行。

质监与维保人员正在检查电梯安全运行情况。王志刚 摄

【部门办理】2部电梯应急救援不畅通被整改

排查现场，江汉区工商质监人员介绍，他们当天下午3点到小区检查，现场抽查了5栋、1栋、6栋、4栋的应急通话装置，电梯年检标志均张贴于轿厢内;检查物业电梯日常巡查记录、故障记录、应急预案齐全，特种设备作业人员证、维保记录齐全。经调查发现，7月28日电梯困人事件系电梯停电引起。

记者看到，工作人员在4栋2部电梯中按应急通话，有铃声但无人应答，存在应急救援不畅通的问题;未张贴电梯安全注意事项和警示标志于乘客注意的显著位置。工作人员称，将立即把电梯安全注意事项、电梯责任公示牌送到小区，指导物业正确张贴。

检查后，质监人员根据《武汉市电梯安全管理办法》第十九条、第三十七条相关规定，下达了整改通知书，责令武汉家利物业江汉南分公司8月8日前将检查发现的问题整改完毕，并及时向住户公示整改情况。

物业公司表示，将按照质监部门的要求，与电梯维保单位一起，及时整改电梯存在的问题及隐患，同时，加强电梯应急管理，特别是针对突然停电导致的大面积电梯停运困人情况，制定针对性的应急预案，加派人手，及时解救被困人员，保证业主安全出行。

责编：李志翔