长江网讯(记者杨荣峰)有诉求，两种入口反映。网上留言：武汉城市留言板(点击网址：http://whly.cjn.cn/，或通过长江日报APP、官方微信菜单栏，即可进入留言系统);拨打电话12345(市长专线)。

网民李先生：前段时间反映了黄陂广场二楼沙县小吃的噪音问题，城管工作人员不辞辛劳，多次前往门店，耐心做工作，终于促成了商户安装油烟净化器、加装隔音罩，效果也非常好，作为居民发自内心地感谢他们。这件事进一步提升了政府工作人员在老百姓心中的美好形象，同时也感谢这个平台，让处理问题高效便捷，真正实现了“马上办、网上办、一次办”。

部门办理

网民三次留言督进度反馈效果

执法人员通过留言检测满意度

记者查询发现，这封感谢信是李先生第4次留言，前3次留言均是反映问题、反馈感受再提问题，更像是一张“督查单”。

23日中午，记者来到黄陂广场二楼步行街李先生反映的这家沙县小吃店，店主刘先生说，确实被投诉了，城管执法人员也多次上门督促餐馆整改，“我将油烟机的电机挪到室内，安装隔音板，购入油烟净化器，大大减少噪音和油烟对餐馆背后居民楼的影响。”

黄陂区城管委直属二中队相关负责人介绍，收到网民留言，他们前后5次前往沙县小吃店，依法依规督促其整改。网民第一次留言后，执法队员督促沙县小吃店对油烟机进行固定和清洗。收到网民第二次留言，得知问题解决不彻底，执法队员督促沙县小吃店将油烟机电机挪到室内，安装隔音设备，购买油烟净化器。由于油烟净化器运输需时间，安装后还需检测，故油烟净化器不是立即安装到位，“这就是网民第三次留言的原因。”这位负责人笑称，因为与这位网民联系不畅通，所以他们就通过留言来检验自己的工作，了解群众满意度。

终于，7月21日，网民李先生第四次留言表示诚挚感谢。黄陂区城管委相关负责人称，“我们也深感欣慰，感谢网民对工作人员努力付出的认可和赞许，这使每位员工内心都充满了暖暖的感动。”