长江网讯(记者章鸽 实习生刘志成 董子昂)有诉求，两种入口反映。网上留言：武汉城市留言板(点击网址： http://whly.cjn.cn/，或通过长江日报APP、官方微信菜单栏，即可进入留言系统);拨打电话12345(市长专线)。

网民任先生：根据老年证办理使用须知，全市各办证点每日通过办证专网将办证资料上传到市民政局制证室，制证室审核后录入办证信息并处理，于每月月底最后一个工作日将本月全市的老年证制证数据信息，汇总打包后发往制卡厂批量生产。最近办证发现需要很长时间，现在武汉提出“马上办、网上办、一次办”，能否提速。

【记者回访】

希望老年人办证都能方便及时

17日上午，任先生告诉长江日报记者，他于5月27日在江岸区老年证办证点为其母亲递交办理申请材料，被告知约需要60天办证时间。对此，他表示很不理解，“我去年帮父亲办理老年证时，仅用30多天就拿到了，可今年却需要更长时间才能拿到，这不合常理。”

任先生告诉记者，他之前了解相关政策得知，市民政局制证室于每月底将全市老年证办理信息送至制证厂，统一进行制作，所以他给父母亲办证时都是接近月底才递交申请，能尽快拿到证。“去年才用30多天，而今年却要用60天，曾看新闻说制证时间有望提速到15天，没想到非但不减反而变长了。”任先生希望，相关部门办理时能减少不必要的程序步骤，合理利用时间。

记者了解到，17日，江岸区老年证办证点电话通知任先生去取其母亲的老年证，表示已经办好。市民政局17日下午刚向任先生介绍目前该局正推进老年证办理和高龄津贴发放实现“马上办、网上办、一次办”目标。任先生表示，很感谢各方面所做的工作，希望不仅是他为老人办证能提速，而是能让全市老年人保证都能方便及时。

【部门办理】

老年证制证时间拟提速到15个工作日

市民政局相关负责人回复称，根据市政府要求,《湖北武汉老年人优待证》2009年5月纳入城市一卡通工程，老年优待证与城市一卡通合一，65岁及以上老年人的老年证是具有免费乘车优待功能的武汉城市公交一卡通。老年证办理流程是：全市26个老年证办证点收集、初审老年证的申办资料，传至武汉城市一卡通有限公司复审、生产制作;制作完成后由一卡通公司送至市制证点，然后分发至各区制证点;申办人到申办点领取。

根据以往的流程，老年证新证从申办到领取大约需要两个半月。经与一卡通公司协商，从2016年6月起，新证每10天为一个周期采集、编排数据(较之前，节省20天等待时间)，领卡时间缩短为55天左右。

据介绍，今年，优化老年证办理工作纳入了市政府十件实事办理事项，市改革办也将老年证办理作为“马上办、网上办、一次办”重点改革项目。市民政局起草了相关《通知》，待审议同意后执行。《通知》拟规定，老年证办理将依托武汉市养老服务信息平台进行，制证时间拟从60日提速到15个工作日，由武汉城市一卡通有限公司负责完成。