长江网讯(记者汪洋 实习生陈扬帆)小区的门禁卡不够用了、损坏遗失了，找物业想再额外办几张或补办，却被告知每张卡收费30元，有的小区甚至收费50元。一位市民留言反映此事，质疑物业收费不透明，高出成本价太多。

相关投诉及部门的办理回复，在网上引发关注，5万余人次点击阅读，百余名网民跟帖或留言，反映自家小区也遇到门禁卡收费过高的问题。

15日，长江日报记者了解到，接到投诉的各区物价局已责令相关物业公司整改，并对成本进行核查。市物价局表示，门禁卡收费，物业不能“任性”，对于收费过高的行为，价格监督检查部门将约谈企业，如果仍不改正，可将其列入失信企业名单。

网民反映：门禁卡收费太贵

网民：江岸区台东路沁园小区进门卡收费过高，一张30元。

网民：武汉保利时代门禁卡30元一张，且坏了不能够更换。首先30元一张明显与成本不相符，其次损坏不属于人为导致，应予以更换，望尽早处理，谢谢!

网民：大华南湖公园世家连续十年在门禁卡片的定价上超高收费，物业每张卡收取业主40元，要求公示成本。

网民：位于洪山白沙洲烽胜路复地悦城物业门禁卡收费过高，普普通通的一张门禁卡片就要收费40元!希望有人监管并尽快处理!

网民：汉阳人信汇二期门禁卡50元一张，物价部门、房管部门能管管吗?其他小区30元都整改了。

　　记者探访：门禁卡收费大多未公示

13日上午，长江日报记者来到大华南湖公园世家小区。居民谢女士介绍，她于2006年12月入住该小区，收房时物业向每个家庭发放了3张门禁卡。门禁卡仅作为进入小区的“通行证”，无其他用途。

“门禁卡容易折断、消磁、丢失。我们一家入住小区10多年来，已换过10多张门禁卡了，购卡费用便超过了400元。”谢女士说，这个价格太高了点，而且物业也未对门禁卡成本进行公示，小区很多居民都有意见。

记者在大华南湖公园世家小区走访，未看到有关门禁卡收费的成本公示。小区物业李经理介绍，小区早期有过相关公示，但因年代久远，公示牌脱落了，“收费40元主要是人力成本及制作费用。”

谢女士告诉长江日报记者，她13日留言反映问题后，也很快收到回复。“区物价局打来电话说，物业门禁卡收费过高，每张收费应不超过10元，让我收集此前所办的门禁卡找物业退费。”

14日晚，长江日报记者致电大华南湖公园世家物业办公室，咨询是否有门禁卡出售，并询问价格。工作人员先是称单张卡收费40元，随后又表示，目前已暂停出售门禁卡了。

在汉阳人信汇二期，有关“物业门禁卡收费过高”的反映也比较突出。14日中午，长江日报记者来到汉阳人信汇二期，只见物业办公室门口挂着一块告示牌，写着物业各项收费项目及标准。记者看到，其中有一栏是“门禁卡工本费”，费用标注为每张卡50元。

收费50元有何依据?物业工作人员称，除了卡片本身的费用，还包含了系统费用，“系统会不定期进行升级，并更改密码，这样就算你通过其它渠道复制了门禁卡，系统升级后也用不成了。”该工作人员说，门禁卡上还印有小区LOGO，外观上比较漂亮，这些都算在成本里面。

多位居民表示，汉阳人信汇共分为五期建设，目前仅一、二期交房了，因此小区还未成立业委会，对于物业单方面制定的门禁卡价格，居民们表示有苦难言。

长江日报记者还走访了民族大道当代曙光嘉园小区、南湖时尚城小区，以及江岸区石桥花园二期。当代曙光嘉园小区居民持门禁钥匙扣进入小区，门禁钥匙扣需要前往物业购买，每个售价10元。江岸区石桥花园二期居民使用的也是门禁钥匙扣，物业每个售价15元。

在南湖时尚城小区，居民需持门禁卡进入小区。物业告知，业主收房时，物业发给每户家庭3张门禁卡，如果损坏丢失了或者需要额外购买，每张门禁卡收费20元。

　　居民自购复制器，物业频繁换密码

探访中，人信汇二期业主宋先生称，他是一家游乐场的管理人员。“我们游乐场收费系统使用的也是这样的卡，制卡原理及编码技术与小区门禁卡是一样的。我们请公司批量生产，每张卡的成本仅2块多。”

宋先生说，去年小区有位邻居曾自行购买了一套门禁卡复制器，将小区门禁卡放到复制器后面，很快就可以读取卡片里面的密码数据，然后再将拿来空白卡片，将密码写入其中就复制成功了。

“很多业主都来找这位邻居办卡，我也去买过两次，一张卡10多元，比物业收费低多了。”宋先生说，后来物业知晓后，便不定期地升级门禁系统，频繁更改密码。那位邻居只好放弃了制卡，最终居民们仍只能前往物业处购买门禁卡了。

记者联系上一家门禁系统批发公司，对方报价，购买一套门禁设备价格在260元至305元之间，买设备就送10张门禁卡。如果想大批量购买，则按照100张门禁卡65元收费。

部门办理：责令物业公示成本，门禁卡定价应与业委会协商

多位网友留言反映相关问题后，各区物价局进行了调查核实。江岸区物价局表示，台北沁园小区由信腾台北物业公司负责管理，其收取门禁卡费用为30元/张，未通过相关收费程序。区发改委已责令物业整改，要求其核算门禁卡的成本，并与业主大会或业委会协商一致后确定新的收费标准。在形成相关收费决议前，要求物业暂停收费。

对于大华南湖公园世家居民反映的问题，洪山区物价局相关负责人向长江日报记者介绍，物业收取的门禁卡费用超过了成本价，已责令物业公司整改，要求其按照成本价出售，此前超额收取的费用应退还给业主。

“门禁卡的成本应该比现在的收费低很多。目前，正要求物业将成本反馈给物价部门。”该工作人员表示，物业公司作为企业，可适当获取利润，但收费应在业主的接受范围内，不能太离谱。

汉阳区物价局也表示，已要求人信汇小区物业公司尽快提供成本资料，按照核算的成本收取门禁卡的费用，并公示门禁卡成本。

市物价局价格处相关负责人向长江日报记者介绍，门禁卡收费未被列入《湖北省定价目录》，属于市场调节价，原则上由供需双方协商定价。但由于物业公司与业主的议价能力不对等，物业有可能会利用自身的垄断或强势地位定价，为了赚钱而侵害业主利益。根据《湖北省价格条例》相关规定，物价部门将对其成本进行核查，让其公开成本，如果确实过高，价格监督检查部门将约谈企业，如果仍不改正，可将其列入失信企业名单。