长江网讯(记者章鸽 实习生刘志成)民有所呼，我有所应。武汉市成立网上群众工作部，集网上民情收集、网民诉求办理为一体，设立两种入口。网上留言：武汉城市留言板(点击网址：http://whly.cjn.cn/ ，或通过长江日报APP、官方微信菜单栏，即可进入留言系统);拨打电话12345(市长专线)。

夏季高温，容易引发火灾事故。近日，一些业主留言反映对小区的消防隐患感到担忧，有人提到小区消防设备部分缺失，有人提到消防设备有问题，大家害怕遇到火灾无法灭火。长江日报记者探访发现，收到网民这些留言后，相关部门第一时间进行了督查办理。10日，长江日报记者走访发现，网民担忧的问题在一些小区同样存在。

武汉市公安消防局相关负责人承诺，投诉占用、堵塞、封闭疏散通道、安全出口或其他妨碍安全疏散行为，及擅自停用消防设施的，接到举报投诉后二十四小时内会进行核查，要求相关部位整改，直至消除安全隐患。

市民遇同样的问题可在武汉城市留言板留言或拨打市长专线反映，也可以拨打举报投诉电话96119。

【网民反映】消防线路出故障导致警铃误报

网民 ：连投金色港湾15栋火警最近一个多月每天晚上3点多响，业主多次反映没有结果，昨天半夜又响，我们去物业中控室看，感觉他们屏蔽了，也就是说我们这里的火警他们是根本不会知道的，太危险了。

对于网民反映的问题，长江日报记者10日下午实地探访了解到，由于该小区15栋的消防线路出了故障，经常在半夜，发生误报现象。物业公司工作人员就将中控室里的警铃开关关闭了，但屏显系统是好的，可以监控到现场的情况。

该小区居民巩先生告诉记者，15栋居民楼里居住的大多都是青年人，孩子要么是刚出生不久，要么就是刚上幼儿园，“有些家庭的父母也过来一起住帮忙带孩子，可火警警铃最近每天半夜就响，很影响老人和孩子们的休息。”巩先生说，因为这件事，他晚上总是休息不好，还专门请了三天假和其他居民一起找物业解决此事，“不仅是扰民，存在极大的消防隐患让很多居民都不放心。”

物业公司秦经理解释称，为了不让警铃半夜再响，就关闭了该栋楼的警铃开关，不是居民所认为的屏蔽火警信号。“如若发生火灾，中控室仍能在第一时间了解火灾信息，实时进行监控。”10日，物业方面已请维修人员进行了全面检修，清理冲洗了消防设备，尤其是警铃预报系统。秦经理表示，会对该小区所有楼栋的消防设备进行检查，有问题的会及时维修，“以后一定注意居民的意见建议，及时处理，让居民住的放心。”

该小区消防专员向记者介绍，他到该小区工作两个月，一直在进行消防设备检修工作，半月前他就联系了给小区安装消防设备的厂商过来维修，“按照房屋装修的规定，15栋住宅的烟雾报警器摘掉了防尘罩，有些灰尘进入之后也会触发警报导致误报。”

秦经理表示，从10日开始，消防专员联合厂商维修人员对小区一期工程共17栋楼进行检修，全部维修完成后会对所有业主进行通告说明。巩先生也对相关部门的帮助表示感谢，“这次反映问题，开发区的部门及时回应群众诉求，物业方面也进行了相应解决，办事效率高了，群众也就放心了，安全有了保障我们才能放心。”

【记者探访】有些小区消防设施不规范

10日，长江日报记者在我市探访，发现大部分新建高层小区消防设施比较完善，但也有部分小区存在消防隐患。在北湖西路西北湖凤凰城小区，虽然高层楼栋里消防栓和灭火器一应俱全，十分规范。但在该小区地下车库，消防栓都是有管道但无水带及水枪。一位物业工作人员表示，他们会尽快查看，将消防水带补齐。

而记者在德富花园小区B栋三单元看到，灭火器没有置于灭火器箱内，有的灭火器还被放在单元门口当做防盗门的“门档”。有的消防栓里没水带、没水枪，还放满了杂物。一位小区业主对此很头疼，“刚住进来时小区里的消防设施还比较完善，但时间长了就缺东少西了，也不知道啥时候能再装备齐全。消防管道不配备消防水带，一旦失火，根本起不到灭火作用，岂不是个‘摆设’?小区应该重视消防问题。”

【部门办理】接举报24小时核查直到消除隐患

记者了解到，对于连投金色港湾，除了要求检修外，武汉经济开发区(汉南区)相关部门同时责令物业公司，不管警铃是否误报，都不能将中控室的警铃开关关闭，一定要按正常的消防程序操作，加强重视小区的消防安全工作，确保居民住户的人身安全。

对于部分小区消防设施不规范，武汉市公安消防局相关负责人表示，市民可积极举报身边火灾隐患，举报电话为96119(拨打免费)，市公安消防局承诺，受理的以网络、电话、来信、来访等多种方式举报投诉占用、堵塞、封闭疏散通道、安全出口或者其他妨碍安全疏散行为，以及擅自停用消防设施的，接到举报投诉后二十四小时内进行核查，对举报投诉其他的消防安全违法行为，接到举报投诉后三日内进行核查，核查后将处理情况及时告知举报投诉人。