7月5日，二七街长建社区恒大双城小区，陈一新与物业项目负责人、党员工作队队员、社区群干等交谈。长江日报记者 周超 摄
长江网讯(记者郑汝可 李婷 通讯员祝丽芳)物业服务与城市居民生活息息相关，也是“民有所呼”的重要领域。如何缓解居民、物业、社区三方矛盾，同时探索城市基层社会治理现代化?今年2月以来，武汉市委创新提出推进“红色物业”试点工作，作为实施“红色引擎工程”的重要探索。
近日来，省委副书记、市委书记陈一新，市领导杨汉军、蔡杰等通过走访调研，深入督查全市“红色物业”试点工作开展情况。陈一新认为，从目前基层反馈来看，“红色物业”收获了实实在在的叫好声，顺应了城市发展趋势，回应了人民群众期盼，具有现实和创新意义。但“物业公司政治引领功能还不强”等问题和短板依然存在。
陈一新指出，要坚持积极稳妥、小步快走，坚持公益属性、市场运作，真正将物业打造成为党的工作者队伍，彰显“红”的特色，体现“治”的成效，推动物业服务融入社会治理创新，促进基层社会治理体系和治理能力现代化。
物业不仅要服务群众
还要成为基层党的工作队伍
面对“红色物业”这一全新领域，各区围绕组建公益性物业企业、选聘党员大学毕业生从事物业服务管理等工作，创新作为、先行先试，一些关键性难题得到有效破解。其中，江岸区作为全面推行的首个试点城区，通过组建公益性企业化物业服务实体，加强现有物业服务企业党建工作，百步亭集团承接、托管三种模式开展探索。
5日下午，陈一新来到江岸区袁家社区。袁家社区是一个老旧住宅小区，今年5月，引进百步亭红色管家物业参与社区服务管理。与社区居民交谈了解后，陈一新肯定了小区“旧貌换新颜”的变化，他也注意到，目前社区物业公司还存在成员年龄偏大、党员比例不足等问题。
“‘红’的特色还要更浓一些。”陈一新指出，“红色物业”既要发挥物业服务功能，又要发挥政治引领功能，不是简单的就物业管理抓物业管理。他要求，要以“红色引擎工程”为统领，彰显“红”的特色，推进物业企业党的组织和工作全覆盖，在物业服务领域彰显党的政治色彩，强化党的政治属性，发挥党的政治功能，实现党对社区物业服务的思想引领、组织引领、工作引领。还要着力体现“治”的成效，以街道社区党组织为核心，整合居委会、业委会、物业公司等多方力量，既提供优质物业服务，又同步开展党的工作，传递党的声音，把党的触角延伸到千家万户，把党的关怀送到千家万户。
鼓励大学毕业生投身物业工作
基层是广阔天地 大有可为
7月5日，陈一新来到江岸区新村街黄埔人家小区，与身着正装、笑脸洋溢的年轻“红色物业管家”拉起了家常。长江日报记者 周超 摄
“同学们都是哪里人?在这里待遇怎么样?工作遇到什么问题和困惑?”来到新村街道铁南社区黄埔人家小区，陈一新与一群身着正装、笑脸洋溢的“红色物业管家”拉起了家常。
“山东滨州、河南周口、湖北天门……”“待遇很不错。”“现在没什么困难，我们都下定决心了，干劲十足!”青年们回答。他们主动介绍，成员张殿华、韩文艳是一对情侣，他们一个在武大，一个在西南大学，今年毕业后都选择了武汉，相约扎根基层。
今年3月以来，江岸区组建公益性社区服务公司——武汉众治社区服务有限公司，从武大、华师等重点高校引进了20名研究生，从事“红色物业”工作，其中，党员16名。入职以来，他们在百步亭社区接受集中培训、到物业企业挂职锻炼，迅速进入角色。
看到年轻的毕业生们活力十足，将工作开展得有声有色，陈一新说，基层是实践的大学，广阔天地、大有可为，可以锻炼才干、增长本领。他勉励大学生们发奋努力，从社区干起、从基层开始，在服务群众的过程中，真正了解群众疾苦，了解民情、社情、国情，树立起正确的世界观、人生观、价值观，不断提高工作能力和工作水平，“祝你们获得成功!”
陈一新希望，党员大学毕业生们加入物业公司，既要发挥好服务群众的作用，更要强化政治引领，把党的路线方针政策、党的声音及时传到群众中去，把群众的疾苦带回来。他要求相关部门创新方式、加强宣传，通过“走进去、走下去、留下来、干起来”，发挥典型引路的作用，吸引更多思想素质好、专业能力强的大学生队伍，投身物业管理工作。
边试点 边总结 边提升
“红色物业”还要小步快走
二七街道长建社区恒大双城小区，现有物业公司是一家市场化企业。实行“红色物业”后，恒大物业公司建立党员工作队、成立志愿服务队，不断融入社区治理，小区楼栋、广场的“红色文化”开展得如火如荼。
“物业费是多少?现在推进有什么困难?” 陈一新边看边问。物业项目负责人回答，目前物业费每平方米1块多，推进“红色物业”后，小区物业收费率还从68%提高到了90%。
6日下午的推进会上，陈一新说，“红色物业”企业不同于现有市场化物业服务公司，必须坚持公益属性，突出服务群众的价值取向，既为市场失灵、自治失效的老旧小区提供基本物业服务，又要实行市场运作，尊重市场运行规律，发挥企业主体作用，鼓励公益性物业企业参与市场竞争，实现可持续发展。
7月5日，常青花园第四社区，陈一新了解社区深化“党员常青”示范引领，激活“红色细胞”，推动“红色引擎”的系列举措。长江日报记者 周超 摄
结合常青花园第四社区等地的走访，陈一新指出，“红色物业”直接面向基层、面对群众，当前，所有工作既要积极又要稳妥，做到蹄疾步稳、有序推进。要因地制宜、精准发力，根据老旧小区、弃管小区、村改居小区、还建小区等不同类型的住宅小区，探索不同的路径和模式。要边试点、边总结、边提升，及时总结推广试点经验做法，一个试点一个试点推进，一个小区一个小区覆盖，逐步扩大成果，以点带面，全面提升。
案 例
社区来了批有活力的年轻人
一个物业公司招来20个研究生
“现在的小区绿树成荫跟小公园似的，环境好了，治安好了，志愿活动也多了。居民和物业关系越来越好。”今天，在恒大双城小区，居民代惠芳夸个不停，她还专门把记者带到8栋9栋楼之间，“你看这个灯，我们一反映晚上这里黑，物业马上就安了灯，区里推进‘红色物业’试点，居民切身感受到变化。”
“现在的物业工作人员脸上总有笑，腿脚跑得快，处理邻里矛盾特别有方法。”恒大双城小区居民韩凤英有切身体会。6月初，因楼上空调管道漏水，她家墙面、柜子全被漏湿，当时特别恼火。她第一时间将问题反映到物业，不到10分钟，工作人员就上门查明情况，并到相关业主家沟通。
让韩凤英没想到的是，没一会儿工夫，工作人员带着楼上业主下了楼，一进来就给她鞠了一躬，并致歉。“当时火气一下被扑灭了，大家和气地把问题解决了。”韩凤英说。
4月份，恒大双城物业服务中心成立党支部，并培养了3名大学生骨干为入党积极分子，党员成为公司的骨干力量，在每天走家入户的物业服务中，他们及时发现问题并向社区反馈，帮助解决业主难题。
“自从社区来了这些大学生，物业惠民服务多了，社区活动质量高了，居民也更满意了。”在长江明珠小区，提到新进的大学生，社区书记黄红英赞不绝口。
2017年3月，江岸区成立武汉众治社区服务有限公司，作为区级公益性物业企业向部分小区提供服务。图为武汉众治社区服务有限公司6位新入职应届毕业生。长江日报记者 郭良朔 摄
黄红英口中的大学生来自武汉众治社区服务有限公司，今年3月，江岸区在推进“红色物业”过程中，成立武汉众治社区服务有限公司，作为区级公益性物业企业向全区无物业老旧小区提供物业服务。众治公司从武汉大学、华中师范大学等高校，招聘来20位政治学、社会学、管理学等专业的硕士毕业生，从事物业管理工作。
90后的张殿华和女友韩文艳一起来到众治公司“干物业”，进入公司后，他们和同事一起深入江岸576个老旧社区，摸查调研、上门入户，收集社情民意。张殿华说：“在我心里，红色物业就是在党建引领下，有效改善居民生活，提升居民生活质量。我能真实感受到自己工作的意义。”
