长江网讯(记者汪洋 实习生 陈扬帆)民有所呼，我有所应。武汉市成立网上群众工作部，集网上民情收集、网民诉求办理为一体，设立两种入口。网上留言：武汉城市留言板(点击网址：http://whly.cjn.cn/ ，或通过长江日报APP、官方微信菜单栏，即可进入留言系统);拨打电话12345(市长专线)。

网民李先生：7月6日，经过武汉开发区党政办督查室、开发区城管局、开发区房管局及泰合百花园物业公司多方面锲而不舍之努力、协调，终于解决了困扰多年的噪声扰民问题。在一切为了人民之今日，为开发区这些职能部门急民之所急，想民之所想，民有呼、必有应之真抓实干工作作风点赞!同时亦向这些辛苦奔走协调解决问题的同志们表示衷心之感谢!谢谢您们，谢谢!

记者探访：凌晨清运垃圾弄得哐当响

资料图

这是李先生第6次留言了。李先生是泰合百花园小区居民，他向长江日报记者介绍，原来小区内有多个垃圾清运点，他家楼下便有一个。“每天凌晨3时许，环卫公司的垃圾清运车便来小区清运垃圾了，垃圾桶相互碰撞，弄得哐当响，噪声震天。”李先生说，每天都会被吵醒，然后就再也睡不着了，直到7点起床上班。

“这种情况已经持续3年多了，长期睡眠不好，很影响情绪，时常莫名其妙地发火。”前段时间，李先生尝试着留言反映了问题，很快收到了回应，“城管工作人员多次来到小区，想了很多办法解决问题”。

李先生说，噪音是降低了些，可他是一个睡眠比较浅的人，还是容易被吵醒，同一栋楼的不少居民也有相同的感受。李先生就再次留言，也提供一些细节性的建议和想法。

部门办理：多部门协调将垃圾清运点挪了窝

6日，武汉开发区党政办督查室相关负责人介绍，李先生每次留言后，城管工作人员都会前往小区调查处理。由于是物业设置在小区内部的垃圾清运点，城管人员无权强制要求其迁移，只能给下属的环卫公司做工作，要求他们在清运方式和时间上做些调整。

环卫公司先后2次对垃圾清运车作过改装，先是在车厢边上绑了一个废旧轮胎，这样在起重装车时，便可以避免垃圾桶与金属车身的直接碰撞，降低噪音。垃圾清运车使用的是柴油，噪音比较大，此前进小区后会先熄火，等装运完垃圾之后重新发动。“为了降低噪音，我们减少了再熄火的环节。”此外，垃圾清运的时间也做过调整。

城管人员也曾劝说物业，移走此处的垃圾清运点，但物业表示，迁移到远处会增加清运成本，不愿意进行迁改。

5日，再次接到李先生留言后，开发区房管局物业科也来到小区参与调解，最终拿出解决方案，物业同意将垃圾清运点进行迁改，困扰了李先生3年多的问题彻底解决了。

“昨天夜里很安静，我睡了一个安稳觉。”李先生向记者说起此事，兴奋之情溢于言表。“我知道解决起来有难度，但工作人员不厌其烦，让人感动。非常感谢!”6日，李先生特意再次留言写了一封感谢信“奔走协调解民忧，一心为民在车都”，对工作人员点赞。