记者汪洋 摄

长江网讯(记者 汪洋 实习生 陈扬帆)网民王先生：在市儿童医院，普通的挂号缴费机上无法使用医保卡，请尽快解决该问题，谢谢。

记者探访：自助挂号缴费机上无法使用医保卡

王先生向长江日报记者介绍，上个月，他带着孩子到市儿童医院，提前在网上挂了六楼的眼科。当天排队就诊的患者很多，轮到王先生的孩子时已经快中午了。

医生诊断完之后，让王先生带孩子去做个检查。检查前需要先缴费，当时六楼只有一个人工窗口，且可能是周末的原因，当时并没有开放。王先生前往旁边的自助挂号缴费机，结果发现不能使用医保卡支付。

王先生得知，如果要使用医保卡缴费，要到其他楼层的人工收费窗口。当时已经11时30分了，为了能赶在医生下班前给孩子做检查，王先生用现金支付了检查费用。

“医院放置自助挂号缴费机，目的是要给患者提供便利，却不能使用医保卡，没从细节上真正做到便民。”王先生说，想到多数人会关心医保卡问题，就在城市留言板上提出建议，希望能进行完善。

5日中午，长江日报记者前往市儿童医院、长江航运总医院、市四医院以及市一医院探访。在市儿童医院，门诊一楼大厅进门两侧各摆放了一排自助挂号缴费机，共约20台机器。不时有患者前来办理业务，未见排队。

记者发现，自助系统显示仅支持院内就诊卡，而医保卡暂不开放。有市民拿着医保卡前来缴费，插入医保卡后被吐出，这才得知不能使用，随后前往人工窗口办理。 记者观察发现，一楼有多个人工窗口，二楼以上均只有1个人工窗口。人工窗口主要是受理现金或社保卡支付，每个窗口前均有多人排队，工作人员收费、找零、打印单据等流程众多，速度明显赶不上自助挂号缴费机。

在长江航运总医院，门诊大厅摆放的自助挂号缴费机上显示，支持院内就诊卡、居民健康卡、医/社保卡及银行卡。一位患者将社保卡插入机器，不到两分钟时间便完成了自助交费。

在市四医院，自助挂号缴费机上也可直接刷社保卡支付。在汉正街附近的市一医院，暂未开通此功能。

武汉市儿童医院自助挂号缴费机不支持医保卡 汪洋 摄

　　部门办理：正在开发，年内可用医保卡自助支付

王先生留言后，市儿童医院公开回复表示，目前医院自助设备正在进行居民医保支付的开发工作，待开发完成后可实现居民医保的自助交费，预计今年内可以投入使用。

5日下午，市儿童医院网络办工作人员介绍，要在自助设备上开通医保卡支付功能，需要市社保局相关部门对自助挂号机进行改造。“目前我们医院的自助设备上还未实现医保支付功能，居民可前往人工窗口进行社保卡支付。”

市人社局相关负责人介绍，目前我市仅有少数医院可进行医保卡自助支付，许多医院未开通此功能，主要不是因为技术原因，而是因为医院没有主动向主管医保的业务单位提出申请。

“现在都在往互联网+的方向发展，医保卡自助支付可以减少排队时间，是一项便民措施。只要医院向提出申请了，我们就会立即找设备开发商，对医院自助设备进行改造。”该负责人说，目前还没有相关文件对此问题做统一要求。