武汉近四百个没物业服务的老社区,有了专业物业服务
2017-07-03 08:51:00 来源: 长江网-长江日报

  

  江汉区民意街多闻社区在全市率先启动红色物业“企社共建”试点。

长江日报融媒体7月2日讯(记者宋磊 通讯员李长江)“引入区属物业公司,用低于市场的价格,就能享受到优质的服务,小区没有物业的状况终于结束!”近日,张家湾小区一位居民高兴地对记者说。武昌区对347个老旧小区物业单元采取组建国有物业服务企业和“自助物业”等方式实现全覆盖,让无物业服务的老旧社区有了专业的物业服务。

将“红色物业”打造成为推进基层治理体系和治理能力现代化的有效载体,武汉市各区因地制宜开展“红色物业”建设试点,为无物业管理或管理不善的老旧小区提供基本物业服务,让优质物业服务化解矛盾纠纷、促进社会和谐稳定。

党组织介入促物业服务质量提升

“面对老旧小区物业管理新问题,精准出击才有效果。”近日,武昌南湖街党工委书记邓卫说,该街道住宅小区多建于上世纪90年代末,物业管理收费还是10年前的标准,导致物业公司不愿服务、业主不愿意交物业费的恶性循环。街党工委直面矛盾,积极探索押金考核制度。

南湖街道发挥居委会、业委会、物业公司“三方联动”作用,引导设置物业考核保证金,由物业公司向业主作出提升服务质量的“十项承诺”。该制度要求物业公司拿出物业费涨价收益的10%,作为物业服务质量考核保证金进行质押,交由业委会管理。年底,业委会组织业主对“十项承诺”进行群众评议、“服务质量满意度”测评,若“服务质量满意度”未达到85%,则扣除质保金的10%-20%,用作小区房屋维修费用;若达到85%,则全部返还质保金;若达到90%,拿出公共收益所得的4%奖励给物业公司。目前,押金考核制度已在中央花园社区落实,促使社区物业服务质量明显提升。

武昌区南湖街组织中央花园与物业公司签约,尝试实施押金考核制度,破解物业质价相符难题。

物业志愿维修服务化解空巢老人生活难题

前不久,江岸区袁家社区的张先生将一台老旧电风扇送到居委会,“听说社区今天来了百步亭的专业维修队伍,我来试一试”。风扇到了维修师傅手里,不到半小时,就转动起来了。这是百步亭花园物业管理有限公司送进袁家社区的“暖心维修志愿服务”。

袁家社区是个老龄化的老旧社区,为满足居民需要,社区主动与百步亭花园物业管理有限公司洽谈,促成百步亭物业进驻社区,并通过组织“暖心维修志愿服务”拉近与居民的距离。

针对空巢老人特殊需求,江岸区四唯街道工委组织专业物业服务人员深入居民家中,开展每周“清洁家园”、每月“志愿维修服务”。在80多岁的独居老人家中维修煤气灶时,工作人员发现煤气灶软管漏气,非常危险,旁边的老人吓得一声冷汗,自言自语:“好吓人啊,幸亏你们来了!”瘫痪20多年的83岁空巢老人黄爹爹家中水管漏水,得知情况后,街道派物业专业维修人员第一时间上门服务。见水管不漏了,黄爹爹喜笑颜开。

老党员带头建自助物业服务站

小区安装了楼道感应灯、监控录像,建起了公共车棚,还推出了爱心厨房快餐配送服务,这是江汉区唐家墩西桥社区实行的居民自助物业服务,让居民获得实在的便利。

  武昌区张家湾小区组织区属物业公司工作人员,为居民楼清除“牛皮癣”

“要是没有党组织和党员发挥作用,小区可能还是以前那种治安问题不断、环境脏乱不堪的状况。”西桥社区党委书记董守芝说,自助物业取得成绩关键是小区有一个强有力的核心——一群甘于奉献的老党员。

“停车要停成一条线,门窗锁好。”不久前,唐家墩街无线电厂小区里,69岁的张素珍老人叮嘱一名正在停车的男子。她是小区自助物业服务站站长,联合了7名党员,主动提出管理小区,把这个建于上世纪80年代的小区管得井井有条。张素珍记得,他们接手前,因为没有物业公司管理,小区下水道经常堵塞,路面无人打扫,偷窃时有发生,不少居民选择卖房搬家。

自助物业服务站对每户居民每月只收取5元物业费,仅是象征性的收费,团队8人既要负责保洁、保安、绿化,还要维修水电、下水道,但看到小区现状良好,张素珍无怨无悔:“打造‘红色物业’,充分发挥党员作用,是打通党组织联系服务居民‘最后一百米’的有效途径。”

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