长江日报融媒体7月2日讯(记者谭德磊)民有所呼汪洋,我有所应。武汉市成立网上群众工作部，集网上民情收集、网民诉求办理为一体，设立两种入口。网上留言：武汉城市留言板(点击网址http://whly.cjn.cn/ ，或通过长江日报APP、官方微信菜单栏，即可进入留言系统);拨打电话12345(市长专线)。
夏天到来，随着气温逐渐升高，最近，在武汉市主要民情收集平台上，有关城市生活垃圾收集、清理、运输的留言、来电多了起来，在垃圾清运过程中，垃圾占道清运、不规范清运散发异味、地面二次污染等问题成为网民关注焦点。
对此，对应职能部门均及时调查、快速办理，整改了一批网民集中反映的垃圾清运问题，市民点赞同时也希望，这些有效的管理办法能持续、扩大，让夏天的武汉没有异味。
1日，南京路与江汉二路路口垃圾转运箱周围不见漏撒垃圾，已无异味。记者刘斌 摄
垃圾站臭气漫天让人烦
增加冲洗喷花露水去异味
“现在，师傅们每天都在认真冲洗污染的路面，工作台的异味也少了，每天晚上工作时的声音也小了。谢谢!希望能够保持。居民们对情况的解决交口称赞。”6月，市民万先生在武汉城市留言板上留言，对城管部门及时解决垃圾清运中出现的问题给出“满意”评价。
这个点赞还得从万先生的一起投诉说起。一个月前他曾反映：高雄路49附1号的西马转运站问题突出，每天作业时臭气漫天，污水横流，让居民生活苦不堪言。接到投诉后，江岸区城管委及时调查处理，由区城管委环卫集团汽车运输公司采取措施，增加了转运台冲洗次数，并利用盐碱清洗地面，保证周边环境卫生;加大喷洒除臭药剂及花露水的频次，去除异味。
7月1日，长江日报记者来到西马环境卫生管理所探访，发现这里的垃圾转运作业区干净整洁，地上见不到一片垃圾，也闻不到臭味，多台垃圾车、垃圾箱均在作业区靠墙两侧有序摆放。
无独有偶，来自青山区的蒋先生也曾留言反映：老建二商场右侧晶银大酒店，停车坪后门左侧，长期有10平方米左右的生活垃圾无人清理。夏季来临，过往行人无不掩鼻，奇臭无比，盼彻底解决。青山区第一时间受理并下发督办单，多部门现场办公，集中整治该处垃圾乱堆放顽疾，调度垃圾清运车到现场，将堆放在地面的生活垃圾及时清运，并用高压水枪对地面进行冲洗，社区工作人员同时将周边的“三乱”一并清理干净。
整治后，蒋先生路过此处，发现环境大为改观。他高兴地说：“作为市民，为政府快速行动点赞;作为百姓，大声呼吁市民提高自身素质，文明经营，按环卫部门要求倒垃圾，珍惜环卫工人的劳动成果。”
垃圾车占道作业
调整倾倒时间分散垃圾量解难题
“垃圾站跟小区居民楼仅一墙之隔，离附近的小学也只有不到100米，周边商户产生的垃圾全部堆积该处。夏天特别臭，完全无法开窗，影响居民身体健康，而且深夜清理垃圾时声音也很大。”来自洪山区的网民胡先生反映，友谊大道才汇巷大城小院小区旁的垃圾站对居民生活影响很大。
调查核实后，洪山区和平街城管中心商讨解决方案，对该处的垃圾站进行了拆除、弃用，改为使用“一拖四”垃圾箱，在原址放置2个垃圾箱和5个240升垃圾桶。白天使用钩臂车将装满的钩臂箱送往垃圾转运站，凌晨则使用垃圾收集车对垃圾桶的垃圾进行收集。区城管部门介绍，后期将对此处进行不定期复查，发现问题及时整改，确保给居民创造一个良好的生活环境。
“在京汉大道近友谊路段，有一个垃圾站，每天横七竖八地停着垃圾车和卸下来的垃圾拖斗，占用非机动车道和部分机动车道。”网民武先生留言反映垃圾清运占道的问题。江汉区城管委接到投诉后，现场调查，调整作业车辆倾倒时间，分散倾倒垃圾量，减少垃圾车排队，做到尽量不影响周边居民正常生活。
7月2日，记者赶到京汉大道友谊路口附近探访，在轨道交通1号线友谊路站B出口附近，一处垃圾转运间内，环卫工作人员正在进行清扫作业，摆放在室外的钩臂式垃圾箱没有占用非机动车道，在京汉大道北侧友谊路公交站附近，多个钩臂式垃圾箱沿人行道边摆放，也没有占用非机动车道，已装满垃圾的垃圾箱还做了封盖处理。
新办法严管垃圾转运
逐步消除背街小巷临时转运点
“市民的这些诉求是整改提升的方向，目的是让城市环卫管理工作更科学、更合理、更精细。”武汉市城管委环卫处负责人介绍，今年新修订的《全市环卫文明规范作业检查考评办法》(以下简称《办法》)近期将印发。《办法》对城市清扫保洁、道路清洗、垃圾收运，以及垃圾容器、作业车辆、垃圾转运站和环卫工作间的管理提出了高标准的考评要求。
《办法》规定：垃圾收运作业时间安排避开早晚高峰，分为凌晨、白天和夜间三个时段，要求按规定作业时间进行垃圾收集，发现不按规定时间作业且造成噪音扰民的将扣分处理。在作业标准上，保证生活垃圾日产日清、不积压、不露天堆放，容器内垃圾不漫溢、不遗漏。同时，对于垃圾收集和运输，要求采取密闭化作业，城市建成区严禁使用箩筐和敞口垃圾池收集垃圾，严禁当街分拣、转运垃圾。
市城管委介绍，目前全市共有垃圾转运站190余座，主次干道垃圾当街转运已全面取缔，背街小巷临时转运点也正在逐步消除，垃圾转运扰民问题在未来有望从根本上得到解决。
记者注意到，在垃圾转运站的管理上，《办法》明确要求：垃圾随到随转，无长期积压;作业时轻转轻运，不噪音扰民;每次作业完毕后，及时将地面、墙壁和设备清洗干净，确保工完场净，无垃圾、污水残留，无较大异味;定期消毒，蚊蝇在质量标准范围内;配置专门车辆对设施进行清洗、杀菌和除臭。
“我们将督促各区、各部门抓好整改和落实，向居民做好解释、沟通工作，努力让群众满意。”市城管委相关负责人表示，按照“一路一策，分类管理”的模式，城管部门将在不同区域、不同路段，根据周边居民的需求，合理设置垃圾收运点，有序配置设施设备及人员，灵活安排垃圾收运作业时间和方式，实现城市生活垃圾收运的标准化、规范化、精细化管理，并接受市民监督。
