江岸区政务服务中心窗口柜台放置了方便市民擦手的海绵。记者 刘斌摄
长江网讯(记者 汪洋)武汉市民郑先生以亲身经历在武汉城市留言板上留言建议需要按手印的地方都能提供一张纸巾擦红泥，“此事虽小，但也体现了政府服务意识”。
6月29日，长江日报记者探访多个区政务服务中心及街道办事处，发现郑先生的建议已成事实。
6月29日上午，长江日报记者来到江汉区政务服务中心，繁忙的办事大厅里许多市民正在办理业务。在需要按手印的不动产登记、税务等多个窗口，印泥旁边新摆放了纸巾盒，一些市民按完指印，抬头看见旁边放有纸巾，很自然地抽出一张，将手指擦拭干净。
来到江岸区政务服务中心，放在印泥旁的不但有纸巾，还有洁手海绵盒，市民按好手印后，将手指伸进海绵盒里擦拭一下就干净了。在不动产交易登记窗口，张女士填好表格后用食指沾了下印泥，按下指印后，指头上还留有红色印泥，发现手边放着海绵盒，她便将手指伸进去擦拭了一下，再拿出时，残留的印泥已经不见了。“没想到这么贴心，还放置了纸巾和海绵盒在这里，小细节很暖心。”
11时许，记者来到台北街道政务服务中心。宽敞明亮的办事大厅内，两个综合服务窗口均摆放有纸巾。工作人员介绍，综合服务窗口主要受理居民医保卡、养老保险、办理退休手续等，有些业务需要按手印。
下午2时许，记者来到武昌区政务服务中心，多个窗口均摆放有印泥，旁边则放置着抽纸。在9号不动产交易登记窗口，市民刘先生填完表格，在工作人员的指导下按好了手印。正在犹豫无处擦手，工作人员抽出一张纸巾递给他。刘先生会心一笑，说了声“谢谢”，接过纸巾将手指擦干净了。
“工作人员帮市民办好事情的同时，良好的服务也传递给我们一份美好的心情。”刘先生说。
6月30日，得知自己的建议实现了，网民郑先生感到很欣慰：“政府重视民意，完善服务细节，真正体现了为人民服务。”
市政务服务管理办公室相关负责人介绍，收到网民建议后，办公室立即下发通知到全市16个区级政务中心，各区也向全市171个街道(乡镇)便民服务机构传达了通知，要求在办事群众较多、需要按手印的窗口放置纸巾或洁手海绵盒，“纸巾虽小，便民为大”。目前，江岸区、化工区、硚口区的政务服务中心窗口不但放了纸巾，还同时放了洁手海绵盒。
记者还了解到，多个区政务服务中心举一反三，考虑完善了其他便民服务设施和细节。天气逐渐炎热，化工区准备了急救药箱放在办事大厅;东西湖区购买了洗手液放在卫生间;青山区则放置了冰糖菊花茶、绿茶等饮品，为市民驱热解渴。
“办事窗口是政府部门与群众直接接触的地方，所以群众是否满意是第一位的。如果提出的建议确实能够便民，我们就应该改进和完善。”市政务服务管理办公室相关负责人说。
相关新闻
市民对公共生活中小细节提出要求
政府重民意及时完善收获暖心回应
按手泥处放张小纸巾，政务中心挪个停车位，公交站换个便民位置，超市恢复废旧电池回收……每一天，在武汉城市留言板等全市主要民情收集平台上，都有不少热心市民对城市公共生活中的小细节提建议，事虽小，长江日报记者发现相关部门均在认真对待，一一办理。6月29日及30日，长江日报记者进行了探访。
协商邻近小区打时间差
政务中心“变出”停车位方便办事市民
“去社区政务中心办个事，车无处停靠，能不能增加些公共停车位?”这是网民张先生到硚口区汉西北路的宗关街政务服务中心办事后，在留言板上留言建议。张先生告诉长江日报记者，他先后来政务中心办过4次事，只有一次运气好抢到了政务中心里的车位，其余三次都只能停在二环高架下的汉西路上，“结果收了罚单，这条路刚被列为全市严管路段”。
6月29日下午2时许，记者来到宗关街政务服务中心，看到数十位市民正在大厅等候办理业务。记者注意到，政务中心门前停车场大约有30个车位已停满车。
但在政务中心停车场，记者看到一个停车指示牌，根据指示牌，记者将车开往100多米外的尚都国际小区，进入地下停车场，里面还有大量空位。宗关街政务中心相关负责人告诉长江日报记者，收到张先生的建议后，他们观察发现，在上午、下午办理业务高峰时段，确实“一位难求”，但确实无处扩展。为此，他们与邻近的尚都国际小区协商，向前来办事的居民开放小区地下停车场，市民可享受30分钟内免费停车，逾期则按小区物业收费标准收费。
尚都国际小区保安称，根据协商，地下停车场前段时间刚刚对外放开，里面大约有几百个停车位，小区车位与户数比接近1：1，大部分业主白天都去上班了，正好有不少空车位。
记者梳理发现，“办事大厅停车位能否想办法增加一些”是不少市民对政务中心提的建议。网民王先生称：设在临江大道的武昌区政务大厅，每天办事的人成百上千，门前停车位根本不够，“即使政务中心设停车场有困难，外面路上能否多设一些”。
6月29日，长江日报记者前往武昌区政务中心探访发现，临江大道政务中心门前两侧已划了数十个停车位。武昌区交通大队相关负责人表示，接到王先生的建议，工作人员前往现场查看，觉得提议非常有建设性，经研究在政务中心门前两侧施划了停车位，又在临江大道红巷路口设置了停车场指引牌，引导办事市民到红巷内的古玩城停车场停车，方便办事市民。
市民不再绕行绿化带乘公交。网民唐先生供图
新港湾式公交站投入使用
市民等车不用再绕行绿化带
6月29日，家住万科汉阳国际小区的网民唐先生主动联系记者，并发来几张照片，照片中，市民都站在宽敞的候车区等车。唐先生高兴地说：“新建的港湾式公交站台已经投入使用了，市民候车不用再绕行绿化带。在规范的站台候车，安全多了。”
唐先生家门口的龙阳湖东路去年改造，铺了沥青种了绿化带，很好，但就是原来的公交站被绿化带隔离了，等车要绕过绿化带到路面上等车。
“细节不到位，好事没做好。”唐先生网上反映了这一问题，没想到职能部门解决得很快。
6月30日，汉阳区建设局相关负责人称，现场调查后，除了快速迁改了唐先生反映的公交站牌，将其放置到新建的港湾式公交站台，还顺便把龙阳湖东路上所有站牌都重新整理了一下，把不合理的都纠正了，“居民结合自身出行体验提的细节建议，很有参考性。后期，公交集团还将进一步完善施工，安放雨棚、座椅等附属设施。”
多方协调
600家便民小超市恢复回收旧电池
一直代收废旧电池的超市年初开始不回收了，保护环境的好事怎么不做了呢?这是网民徐女士反映的环保小问题。为此，市城管委多次组织电池回收企业与超市会谈，确保全市废旧电池回收工作不断档。
6月29日，长江日报记者前往积玉桥街一家中百便民小超市打听，店员表示已恢复回收废旧电池，每个电池抵一毛钱。记者前往后湖正义路一家中百超市便利店咨询，店员表示也可回收。“最好是多积攒一些送过来，最多可一次性交500枚电池。零星数量的电池我们也回收。”店员介绍，居民将电池交过来后，他们会集中存放，等回收企业前来收集。
得知全市600家左右的中百便民小超市已恢复回收废旧电池，徐女士感到很高兴，“这其实是个很小的问题，但环境保护关系到公众利益，希望大家都能建言献策，反映的问题能得到重视，便是一件很有意义的事情。” (记者鞠頔 汪洋)
